在佛堂派出所江北社區(qū)警務(wù)室，矛盾糾紛調(diào)解專屬“二維碼”公示在宣傳欄上，十分醒目。群眾如果產(chǎn)生矛盾糾紛，就可以直接掃碼反映。后臺收到群眾反映情況后，會將信息以短信形式點對點推送給轄區(qū)民警，民警則第一時間介入解決，暫時無法解決的，經(jīng)系統(tǒng)推送至鎮(zhèn)矛調(diào)中心專題會商化解。每個糾紛都有專人負責(zé)，通過數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)全流程跟蹤，確保件件有回音、件件有著落。

“線上反饋、平臺流轉(zhuǎn)、合力處置、快速高效，這是佛堂派出所在警務(wù)室推行矛盾糾紛調(diào)解專屬‘二維碼’的技術(shù)支撐�！狈鹛门沙鏊�副所長吳佳申表示，通過數(shù)字賦能，延伸矛調(diào)數(shù)字管理平臺服務(wù)到村級“神經(jīng)末梢”，方便了老百姓，實現(xiàn)“投訴有門”“無需多跑”，極大地提高了政府部門與群眾的溝通效率。該“二維碼”在全鎮(zhèn)鋪開推廣后，平臺共已接收到1269條事項，其中124條涉公安事項，辦理完結(jié)率、群眾滿意率均為100%。

對于群眾反映的一些疑難問題，佛堂派出所還定期聯(lián)合相關(guān)部門分析研判，提升風(fēng)險預(yù)警能力，提前介入化解。同時，按照“研、交、辦、督、結(jié)”要求，健全完善24小時交辦反饋、約見接訪、專班化解等機制體系，有效保障矛盾糾紛閉環(huán)處置�！巴ㄟ^電話回訪、實地督查等形式，對每件矛盾糾紛調(diào)解事項都跟蹤督辦，解決責(zé)任人不及時辦理、不按期辦結(jié)、不認(rèn)真反饋等問題�！狈鹛门沙鏊�所長楊國強說。