今年7月份以來(lái)，商貿(mào)站深入推進(jìn)“三服務(wù)”2.0工作，合理盤(pán)活現(xiàn)有資源，將1號(hào)候車(chē)室與2號(hào)候車(chē)室合并成一個(gè)候車(chē)室，并將志愿服務(wù)臺(tái)從大廳的東側(cè)搬移至大廳西側(cè)，旅客亮碼測(cè)溫進(jìn)站后便能直接看到志愿服務(wù)臺(tái)。與此同時(shí)，商貿(mào)站取消了售票大廳內(nèi)的3個(gè)人工售票窗口，將其改為自助售票區(qū)，自助售票機(jī)也從原來(lái)的4臺(tái)增加至6臺(tái)。售票窗口與志愿服務(wù)臺(tái)連接在一起，形成“一站式”售票、咨詢(xún)、勸導(dǎo)、幫扶服務(wù)，大大方便了旅客。

商貿(mào)站負(fù)責(zé)人介紹，自助售票機(jī)的設(shè)置，分流了人工售票窗口大量的客流，再加上“恒風(fēng)行”App、“恒風(fēng)行”微信小程序、攜程旅行App等網(wǎng)上購(gòu)票平臺(tái)的推行使用，使得智能購(gòu)票成為主流，購(gòu)票效率大大提高。