“被掛牌整治后，物業(yè)開展集中整改，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有所改善，安全措施得到升級，我們業(yè)主反映的問題，物業(yè)也會及時反饋處理，雖然成效已經(jīng)顯現(xiàn)，但我們相信還有進一步提升的空間�！苯�日，家住稠江街道西江社區(qū)西江雅苑小區(qū)的俞先生在談及小區(qū)變化時說。

此前，市建設局物業(yè)管理服務中心針對群眾反映強烈、業(yè)主投訴較多、服務質(zhì)量較差的小區(qū)開展了物業(yè)服務質(zhì)量掛牌整治行動，旨在集中解決一批“不作為、亂作為、低質(zhì)量”的物業(yè)服務問題。西江雅苑小區(qū)作為此次整治行動的重點對象之一，其整改后的顯著變化，成為整治成果的一個縮影。

小區(qū)物業(yè)服務緊密關聯(lián)群眾生活，既是群眾關注的焦點，也是基層治理的難點。自去年8月物業(yè)管理服務中心揭牌成立以來，該中心全面開展了物業(yè)管理服務提檔升級工作，辦成了一批讓群眾切實可感可及的實事，讓群眾真切感受到了集中整治帶來的新變化和新成效。

據(jù)了解，市物管中心在業(yè)委會組建和物業(yè)行業(yè)管理兩方面齊頭并進。一方面，印發(fā)了《義烏市業(yè)委會（物管會）組建工作指南》，并組織鎮(zhèn)街、社區(qū)開展組建工作業(yè)務培訓。數(shù)據(jù)顯示，去年共新成立了35個業(yè)委會，住宅小區(qū)業(yè)委會組建率顯著提升。另一方面，通過健全和完善物業(yè)管理機制，督促物業(yè)企業(yè)進行服務升級。此外，市物管中心還開展了“物業(yè)服務質(zhì)量提升月”活動，強化物業(yè)企業(yè)的主體責任意識，構(gòu)建物業(yè)服務行業(yè)的“質(zhì)價相符”標準化體系。

針對住宅小區(qū)公共收益管理不規(guī)范問題，市物管中心開展專項治理行動，指導鎮(zhèn)街對各社區(qū)小區(qū)的“三資”情況進行摸排和清核。當前，全市283個住宅小區(qū)已全面完成“浙里物業(yè)”系統(tǒng)信息注冊，住宅小區(qū)公共資產(chǎn)、資金、資源摸底信息已全部錄入。另外，東洲花園、金麟花園、錦都豪苑等小區(qū)還開展了業(yè)財代理項目試點，實現(xiàn)了線上公示、審批、記賬等手續(xù)，確保每一步操作均有據(jù)可查。

在加強住宅小區(qū)裝飾裝修監(jiān)督管理上，也有實招。市建設局通過發(fā)布《關于進一步加強物業(yè)企業(yè)住宅小區(qū)裝飾裝修管理的通知》《義烏市房屋室內(nèi)裝飾裝修安全管理操作細則（試行）》，明確界定違規(guī)裝修行為，清晰劃分各部門職責分工，為規(guī)范裝修市場提供有力依據(jù)。在此基礎上，物管中心聯(lián)合執(zhí)法部門嚴厲打擊違法裝修行為，目前已累計出動936人次對小區(qū)進行檢查，發(fā)現(xiàn)并督促整改違法行為100余起，移交違法線索4起。

住宅小區(qū)老舊電梯故障多，安全隱患大等問題，是小區(qū)居民關注的焦點。對此，物管中心積極向上爭取“兩新”領域超長期國債，2024年共完成老舊電梯更新398臺項目申報，金華地區(qū)排名第一。該項目總投資6613.35萬元，獲得中央補助資金5970萬元，預計四月底將全面交付使用。2025年，我市共申報老舊電梯更新320臺，計劃投資6032萬元，申報中央補助資金4800萬元。

“住宅小區(qū)是城市管理的基礎單元，承載著一座城市的民生溫度。我們將繼續(xù)秉承‘服務無止境、滿意無終點’的服務宗旨，持續(xù)聚焦問題、匯集眾力，不斷提升物業(yè)的服務水平，為居民和企業(yè)創(chuàng)造更加和諧、美好的生活環(huán)境�！笔形锕苤行南嚓P負責人表示。