“新電梯運行平穩(wěn)又安靜，安全感滿滿！”站在煥然一新的電梯前，繡湖公寓居民吳佩飛笑意盈盈。這臺服役20余年的老舊電梯在社區(qū)全程協(xié)調(diào)下成功更換，從意見征詢到交付僅耗時數(shù)月，成為該社區(qū)以“繡花功夫”雕琢民生細節(jié)的縮影。

老小區(qū)的改造升級，不僅與居民生活質(zhì)量緊密相連，更是檢驗基層治理成效的標尺。近年來，稠城街道繡湖社區(qū)以黨建引領(lǐng)為核心，創(chuàng)新提出“家人治家”自治模式，凝練出“三和繡治”治理理念，通過“和而不同”凝聚共識、“和衷共濟”筑牢根基、“和諧共建”促進長效，推動老舊小區(qū)實現(xiàn)“外在顏值”與“內(nèi)在氣質(zhì)”雙提升，激活社區(qū)善治的內(nèi)生動力。

傾聽民聲，促進顏值提升

近日，錦繡家園小區(qū)居民發(fā)現(xiàn)，樓下大堂改造工程已悄然動工。這個以往被視為小區(qū)環(huán)境短板的地方，即將迎來蛻變。

改變源自對居民聲音的認真傾聽。社區(qū)啟動微更新項目時，首先聚焦居民反映強烈的問題。怎么改？居民最有發(fā)言權(quán)。社區(qū)通過深入走訪、召開多場議事會，廣泛匯聚大家的想法：改造既要優(yōu)化環(huán)境做到大氣美觀，又要完善基礎(chǔ)設(shè)施，還要提升服務(wù)設(shè)置休息區(qū)，方便居民歇腳和臨時招待客人，讓社區(qū)居民滿意。這些訴求為項目立項和設(shè)計指明了方向。

繡湖社區(qū)內(nèi)多為老舊小區(qū)，為喚醒其新活力，社區(qū)依據(jù)“和而不同”聚共識、“和衷共濟”筑根基的理念，組建大黨委聯(lián)盟，整合轄區(qū)43家共建單位資源，在全市率先實現(xiàn)黨支部在小區(qū)樓宇的全覆蓋。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)培育了“治社導師團”“錦繡先鋒宣講團”等15支小巷隊伍，構(gòu)建起“專業(yè)社工+黨員骨干+居民志愿者”的治理梯隊。

以錦繡家園小區(qū)大堂改造為例，社區(qū)運用“1+3+N”議事機制（由1個黨支部牽頭，業(yè)委會、物業(yè)、居民代表多方參與），先后召開17次協(xié)調(diào)會，收集68條意見建議，最終促成改造方案的落地，成功解決困擾小區(qū)居民3年之久的難題。

此外，繡湖社區(qū)搭建“湖畔議事會”“老支書話家�！钡葏f(xié)商議事平臺，建立“居民點單—支部派單—黨員接單—群眾評單”的閉環(huán)機制。在繡湖公寓電梯更換工程中，針對居民在電梯品牌、費用等方面的不同訴求，黨支部組織黨員包干到戶，開展126次“敲門行動”，召開7場協(xié)調(diào)會，努力讓全體業(yè)主達成共識。工程實施階段，業(yè)委會每日在“陽光公示欄”更新進度，邀請居民代表參與質(zhì)量監(jiān)督，真正做到“大家的事大家商量著辦”。今年以來，該模式已成功解決錦繡家園外立面修復(fù)、小區(qū)外圍道路改造、湖清門公區(qū)破損修復(fù)等12個民生問題。

文化滋養(yǎng)，練就內(nèi)在氣質(zhì)

前不久，由繡湖社區(qū)與市市場監(jiān)管局聯(lián)合舉辦的“義烏市放心消費銀發(fā)學堂”第一期課程開講，四十余位老年居民齊聚一堂，認真學習消費維權(quán)知識。

針對老年消費領(lǐng)域常見的陷阱與困惑，繡湖社區(qū)積極回應(yīng)居民關(guān)切，攜手市場監(jiān)管局專業(yè)力量，精心打造“放心消費銀發(fā)學堂”。專家用通俗易懂的語言，講解識別虛假宣傳、價格欺詐、促銷套路等實用技巧。

這樣的活動在社區(qū)每周都會舉辦。社區(qū)治理的最終目標是實現(xiàn)居民的幸福與融合。近年來，繡湖社區(qū)打造了“都市共享家”城市會客廳和“錦繡共享書房”等3處文化空間，以群眾需求為導向，開展形式多樣的活動。在日�；顒影才派�，社區(qū)定期開展反詐宣傳、安全培訓等活動，增強居民的安全意識。同時，以傳統(tǒng)節(jié)日為契機，年均舉辦“我們的節(jié)日”系列活動40余場，其中，“繡湖網(wǎng)絡(luò)春晚”“湖畔中秋晚會”等活動已連續(xù)舉辦多年，成為居民熱切期盼的文化盛事。

在文化的浸潤下，這些年來，居民自發(fā)編撰了《家園》小區(qū)治理心得書，開展23次文藝匯演。發(fā)揮“家人治家”優(yōu)勢，累計解決68起鄰里糾紛，開展210次互助服務(wù)。如今，“小區(qū)是我家”的共同體意識深入人心，繡湖公寓實現(xiàn)全年矛盾不上交，物業(yè)費收繳率持續(xù)穩(wěn)定在95%以上。

老小區(qū)如何煥發(fā)活力？繡湖社區(qū)黨委書記龔志成給出答案：“秘訣在于讓居民站‘C位’。從‘管理’到‘治理’，從‘居民參加’到‘群眾參與’，我們以黨建這根‘繡花針’穿起基層治理的‘千條線’，用‘三和繡治’繡出老舊小區(qū)的幸福新圖景�！彼�表示，未來，繡湖社區(qū)將持續(xù)深化自治實踐，讓黨群同心、鄰里攜手凝聚的溫情與美好，浸潤居民日常生活，合力共建更宜居、更富活力的幸福家園。