事發(fā)當(dāng)日，該行營(yíng)業(yè)部收到客戶來(lái)電，表示希望工作人員能夠指導(dǎo)其使用網(wǎng)銀給某個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬。由于該客戶是網(wǎng)點(diǎn)的常客，該行工作人員遂開啟語(yǔ)音視頻開展線上指導(dǎo)，當(dāng)向客戶了解其匯款用途時(shí)，客戶明顯反應(yīng)異常并拒絕透露該筆資金用途，并對(duì)該行工作人員的多次確認(rèn)不予回應(yīng)。

基于謹(jǐn)慎考慮，該行工作人員在征得上級(jí)負(fù)責(zé)人同意后，暫停了業(yè)務(wù)辦理，通過(guò)案例風(fēng)險(xiǎn)提醒后，客戶才告知原委：客戶收到一條“某理財(cái)網(wǎng)年底正在開展‘零風(fēng)險(xiǎn)，高收益’理財(cái)回饋活動(dòng)”的短信，一年保底收益有15%，這讓其很心動(dòng)，故點(diǎn)擊短信鏈接進(jìn)入該理財(cái)網(wǎng)站。之所以一直回避銀行工作人員的提問(wèn)，是受到網(wǎng)站在線客服所謂“該產(chǎn)品額度有限、只針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶購(gòu)買”等思想蠱惑。在發(fā)覺(jué)受騙后，客戶停止轉(zhuǎn)賬交易，避免了資金損失。隨后，工作人員將此事匯報(bào)給了警方，民警對(duì)客戶進(jìn)行了回訪和反詐宣傳教育。

臨近年關(guān)，義烏警方提醒廣大市民朋友，在日常生活中要牢記“三不一多”，即未知來(lái)電不輕信、未知鏈接不點(diǎn)擊、個(gè)人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)，繃緊反詐神經(jīng)，樹牢安全意識(shí)，守住錢袋子。