11月19日上午9時20分，市自來水公司聯絡黨員樓學韜接到啟東小學反映校內在高峰時段存在水壓不足的電話，隨即與110搶修中心工作人員前往現場，并在途中根據“校園用水健康手冊”記錄的該校用水情況初步判斷為學校內部管道存在堵塞情況。抵達現場后，工作人員立刻對學校管網進行沖洗，上午10時30分校內水壓恢復正常。

今年以來，水務集團牢牢把握“三為”實踐活動要求，在服務好居民、村社、企業(yè)的同時，聚焦全市校園供水保障，著力解決校園用水問題。年初，市自來水公司組織力量對全市100余所學校開展“大走訪、大體檢”行動，并整合“水管家”“至臻供水服務隊”力量成立校園供水保障專班，對發(fā)現的各類用水問題進行梳理，明確“特事特辦、難點先辦、逐步突破”的工作思路，逐步搭建校園供水“服務圈”。

為深化服務機制改革，提升供水服務精細化管理水平，今年以來市自來水公司在大量走訪、調研的基礎上，對各學校用水情況進行研判、分析，建立“校園用水健康手冊”，開啟一校一冊、一校一策的服務模式，為學校實行“一對一”管家式服務。

“校園用水健康手冊”內包含對應學校近半年水壓記錄、水質檢測記錄、用水設施故障及改造記錄、管網搶修記錄、未來用水訴求記錄，并根據學校用水情況進行定期更新。

“服務數據檔案化管理雖然繁瑣，卻是供水精細化的重要一步，對外能夠向用戶提供有針對、有側重、有目標的供水服務，對內也是我們研判全市供水情況和下一步工作部署的重要依據�！笔凶詠硭�公司總經理龔永紅表示。截至目前，市自來水公司已經對全市30余所中小學校建立“健康手冊”，其余學校檔案建立工作正在有序推進中。

在推行“健康手冊”的同時，市自來水公司不斷將供水服務網格化改革、涉水服務專業(yè)化改革與黨建工作緊密結合，主動與教育部門進行對接，梳理全市學校清單，組建“電話直通車”聯系塔群，每所學校安排1名黨員專管，有效提升響應時間。

同時，市自來水公司整合110搶修隊伍力量，挑選骨干隊員成立校園專屬搶修專班，由校園責任黨員根據學校問題組織專業(yè)人員共同解決。

“黨員專人專管后，我們對于學校的內部設施和管網更加熟悉，一些常規(guī)性的用水問題可以根據經驗進行判斷，不但減少了工單委派的時間，還省去了常規(guī)初期勘查環(huán)節(jié)，維修時間進一步縮短�！睒菍W韜表示。截至目前，市自來水公司“電話直通車”共計解決學校用水問題97個，小型用水問題解決時間由以往的6小時縮減為2.5個小時。