中信銀行義烏分行營業(yè)部運營隊伍中有個推卡達人！

    對公開戶柜員朱凌飛，一邊應對著繁忙的本職對公運營工作，一邊又大展營銷身手，靠自己優(yōu)質的服務和走心的宣傳，贏得廣大對公業(yè)務客戶的信任，僅今年就辦理核批近百張信用卡，效果突出。

細問朱凌飛推卡的成功之道？原來這臺上一分鐘背后還藏著臺下十年功的努力，而努力的內核包含著“三心”。

一是要有真心。每新接觸一個客戶，他都用自己專業(yè)真誠的服務打動客戶，將心比心為客戶提供最周到的服務。朱凌飛在做好本職對公柜面服務的同時，總是會自然的順帶一句話營銷“我們中信信用卡有辦過嗎？平時活動多，刷卡有積分�！�、“老板平時生意個人結算在哪家行？對公戶開中信了也可以把個人收付貨款也開我們中信呢�！痹捫g因人而異，卻能做到不落下一個客戶。

二是要有恒心。營銷的工作并非是一帆風順的，通常經過好幾天的努力，也會“一單無成”。但這樣的挫折缺并未磨滅朱凌飛工作的積極性，他通過觀察思考，在“被拒絕”中積攢經驗，同時還利用晨會時間與營業(yè)部員工相互溝通、學習營銷技巧，提升營銷能力。

三是要有細心。客戶隨身攜帶的物品和信息等細微的地方也成了他營銷的介入點。通過觀察客戶公司注冊地址信息、身份證上地址信息、客戶攜帶的車鑰匙，初步判斷客戶的層級，針對性地向不同客戶推薦適合的信用卡產品，向華為手機客戶推薦有專屬大禮包的華為卡，向女士推薦女士專屬的有著多款靚麗卡面的且免年費的中信魔力愛白金卡，向商旅人士推薦與航空公司聯名的雙幣卡。

柜面營銷其實并不難，用心營銷加海量開口是業(yè)務突破的關鍵。盡管營業(yè)部的日常運營工作任務非常艱巨，但整體團隊在精心做好本職工作的同事，積極落實響應分行零運融合的要求，在朱凌飛的帶動下，除了“推卡達人”外，還有“理財達人”、“廳堂拓客達人”等等。運營團隊為業(yè)務發(fā)展做出來積極的貢獻。

熊詩雨