加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是全面貫徹落實(shí)黨中央和國務(wù)院“以人民為中心”治理理念的重要舉措，也是落實(shí)總行黨委“以客戶為中心”經(jīng)營理念的重要任務(wù)。在3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，中信銀行金華東陽支行緊緊圍繞“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)”的活動主題，積極做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作。

此次活動，該行線上、線下、網(wǎng)點(diǎn)三管齊下。積極組織員工進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園開展線下宣傳活動，開展了六次金融知識教育宣傳活動，對代發(fā)企業(yè)員工講解個人信息保護(hù)的重要性，如何保護(hù)個人金融信息安全、出售出租銀行卡法律責(zé)任等，將金融知識與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相結(jié)合進(jìn)行宣導(dǎo)。

線上宣傳方面，該行依托“中信銀行浙江信e通”微信公眾號平臺“消保專區(qū)”，搭建本次“3·15”活動的線上宣教平臺，通過知識競答形式提升消費(fèi)者對自身權(quán)利的認(rèn)識，同時采取“以案說險(xiǎn)”形象地展示消費(fèi)者在金融消費(fèi)領(lǐng)域應(yīng)該關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，擴(kuò)大消費(fèi)者參與活動覆蓋面。積極運(yùn)用“線上3.15宣傳沙龍”的形式，由零售條線員工組成微信服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定向開展代發(fā)企業(yè)員工、個貸客戶、周邊社區(qū)人群的線上宣傳活動。

同時，該行還在網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏持續(xù)滾動播放活動口號“有溫度的金融服務(wù)，護(hù)航幸福晚年”宣傳用語，廳堂投放3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳海報(bào)、2021年以人民為中心增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感宣傳折頁外。并設(shè)立了“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”宣傳點(diǎn)，由廳堂工作人員負(fù)責(zé)向到訪客戶發(fā)放3.15金融消費(fèi)者宣傳折頁，講解圍繞個人信息保護(hù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、倡導(dǎo)依法理性維權(quán)、理財(cái)知識宣傳等內(nèi)容。增強(qiáng)銀行與消費(fèi)者的互動，達(dá)到宣傳教育的目的。