日前，在品牌杭州·2019中國(guó)（杭州）金融科技論壇上，“中信銀行浙江信e通”獲得“2019年值得推薦的金融新媒體品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)。

為什么“金融新媒體品牌”會(huì)花落中信銀行浙江信e通呢？為此，記者進(jìn)行了一番體驗(yàn)。

可以隨身攜帶的掌上銀行

2014年初，隨著微信等網(wǎng)絡(luò)社交媒體的火爆，中信銀行杭州分行順應(yīng)潮流趨勢(shì)，主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，打造了極具特色的“中信銀行浙江信e通”網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。

記者發(fā)現(xiàn)，“信e通”應(yīng)用模塊分銀行服務(wù)、繽紛活動(dòng)和信e通商城三部分，其中銀行服務(wù)模塊，能夠滿足客戶業(yè)務(wù)辦理、賬戶查詢、資產(chǎn)查詢、網(wǎng)點(diǎn)搜索等基礎(chǔ)信息需求，客戶可以7╳24小時(shí)與銀行進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向信息交互，彌補(bǔ)了通用服務(wù)渠道無(wú)法及時(shí)提供本土化服務(wù)的功能缺失。用戶只需要關(guān)注“中信銀行浙江信e通”微信公眾號(hào)，買理財(cái)、查工資、辦信用卡、申請(qǐng)貸款統(tǒng)統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)，再也沒(méi)有奔波網(wǎng)點(diǎn)、長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的痛苦。

可以隨時(shí)參與的活動(dòng)樂(lè)園

“信e通”不僅是掌上銀行，還是活動(dòng)樂(lè)園。在“繽紛活動(dòng)”模塊中，集中了各種新鮮好玩的活動(dòng)，用戶可以在線賺金幣、贏權(quán)益、得大獎(jiǎng)。比如在一個(gè)名為“登月計(jì)劃”的活動(dòng)中，用戶可以通過(guò)簽到和做任務(wù)領(lǐng)取一定數(shù)量的信e幣。

此外，各支行也會(huì)在該模塊中不定期推出各類專屬活動(dòng)，為特定客戶群提供個(gè)性化增值服務(wù)。

可以隨心兌幣的購(gòu)物商城

在活動(dòng)中賺取的信e幣，如何用于“消費(fèi)”呢？不用著急，”信e通”已經(jīng)充分考慮到了用戶的需求。在“信e通商城”模塊中，用戶可以用信e通金幣兌換手機(jī)話費(fèi)、加油卡、電影票、洗衣卡等，也可以兌換各大網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)以及實(shí)體店的消費(fèi)券。

“中信銀行浙江信e通”平臺(tái)根據(jù)中信銀行業(yè)務(wù)的需要，多層次、多渠道、多樣化地經(jīng)營(yíng)客戶，從根本上改變了關(guān)系型傳統(tǒng)客戶經(jīng)營(yíng)模式，改善了客戶關(guān)系、增強(qiáng)了與客戶之間的溝通，改進(jìn)了客戶體驗(yàn)，也提升了經(jīng)營(yíng)性價(jià)比。截至目前，“信e通”網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)用戶數(shù)已達(dá)120萬(wàn)戶。

中信銀行杭州分行工作人員表示，中信銀行杭州分行將始終堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)金融理念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新，一方面將現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)通過(guò)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行傳遞和運(yùn)營(yíng)，另一方面借助信e通的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造嶄新的銀行營(yíng)銷模式，切實(shí)為客戶提供便捷的服務(wù)及良好的產(chǎn)品體驗(yàn)。

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