隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，不少衣柜企業(yè)紛紛踏足電商，以求輻射更廣的范圍。發(fā)展電商，完善的物流系統(tǒng)和高質(zhì)量的售后服務(wù)是一個優(yōu)秀的衣柜企業(yè)不可或缺的部分。然而，從當(dāng)下衣柜電商發(fā)展現(xiàn)狀來看，還存在問題。

　　消費者對衣柜電商存在不滿

　　在衣柜電商中，消費者會遭遇類似這樣的情況：很多消費者在網(wǎng)上購買衣柜后，有的賣家稱免費送貨上門卻只送到家樓下不送進屋里，結(jié)果送貨人員扔下商品就走，讓消費者自己搬，自己安裝。在網(wǎng)購衣柜過程中，衣柜的送貨安裝是一個令買家與賣家都相較為頭痛的問題之一。在長途運輸中是否會損壞到衣柜，零件是否會丟失等現(xiàn)象都成為顧客購買衣柜時必然會考慮的問題，同時對于賣家這也是其能否完美收工最后一公里工作的重要因素之一。

　　物流服務(wù)水平 至關(guān)重要

　　對于衣柜電商而言，便捷的物流體系和高質(zhì)量的售后服務(wù)已經(jīng)成為了衡量網(wǎng)購體驗的重要指標(biāo)之一。物流服務(wù)在整個衣柜網(wǎng)購體驗過程中占據(jù)重大比例，由于衣柜大件而笨重的屬性決定其運輸困難的程度。物流的運輸速度相比較與快遞緩慢許多，運輸期也比較長，比較考驗當(dāng)代消費者的耐心。同時物流的服務(wù)質(zhì)量也很重要，這些外在因素也很容易影響到消費者的消費體驗。因此完善好并提高物流服務(wù)水平顯得尤為重要。

　　衣柜電商覆蓋范圍受限

　　物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍寬廣也一定程度上決定著消費者是否產(chǎn)生購買行為。整體而言，我國的物流發(fā)展相對滯后，大多數(shù)的衣柜電商賣家所指的“全國送達”中多為一二線城市為主，可三四線城市的物流滯后不僅在一定程度上限制了電商行業(yè)的發(fā)展，也會讓有心嘗試網(wǎng)購的消費者望而卻步。但對于一些三四線城市乃至農(nóng)村周邊的衣柜物流運輸?shù)膯栴}上，第三方物流企業(yè)則比電商自建物流體系更專業(yè)相對較有優(yōu)勢。

　　由此看來，在當(dāng)下衣柜市場競爭如此激烈的背景下，衣柜企業(yè)若想在電商大戰(zhàn)中取得傲人成績，主要看其物流服務(wù)水平是否滿足消費者的需求。