日前，記者從義烏市工商局12315舉報投訴中心獲悉，3月義烏市消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系共接到消費者投訴423起，與去年同期相比上升33.9%。經(jīng)調(diào)解，工商部門為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失14.77萬元。

       在423起投訴中，商品類投訴達(dá)336起，環(huán)比上升182.4%。居前四位的分別是家用機(jī)械類，占投訴總量的18.9%；家用電子電器類，占投訴總量的15.8%；日用百貨類，占投訴總量的15.1%；煙酒飲料食品類，占投訴總量的9.2%。服務(wù)類投訴87起，環(huán)比上升70.6%，居前幾位的分別是居民服務(wù)類、賓館餐飲服務(wù)類、快遞服務(wù)類、維修服務(wù)類。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，汽車、手機(jī)、鞋服、洗染是3月份消費投訴較多的領(lǐng)域。

       汽車投訴環(huán)比上升260%

       3月12日，市民黃先生向工商部門反映，他在北苑街道某汽車銷售服務(wù)有限公司買了一輛轎車，但商家遲遲不提供車輛合格證，導(dǎo)致其無法上牌。在義烏市工商局北苑工商所的調(diào)解下，商家最終在3月25日把合格證給了黃先生，同時給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

       3月份，義烏工商部門接到有關(guān)汽車消費的投訴54起，占家用機(jī)械類投訴的67.5%，環(huán)比上升260%。投訴主要集中在商家遲遲不給合格證；銷售方未按訂車約定時間交車；汽車出廠時存在質(zhì)量問題等方面。

        手機(jī)糾紛

       占電器類的66%

       3月31日，義烏市民陳先生向工商部門投訴，稱他于去年8月在義烏南門街某手機(jī)店買了一只iPhone手機(jī)，但只用了兩個月，手機(jī)就出現(xiàn)經(jīng)常死機(jī)的情況。此后，他將手機(jī)送修，可手機(jī)店修了5個月仍未修好。最后商家表示，手機(jī)故障是人為原因造成的，不能保修。在義烏市工商局稠城工商所的調(diào)解下，商家同意給陳先生更換一只新手機(jī)。

       3月份涉及手機(jī)的投訴有44起，占家用電子電器類投訴的66%，環(huán)比上升109.5%。問題主要有手機(jī)出現(xiàn)死機(jī)、觸摸屏（按鍵）不靈、待機(jī)時間短等。

       鞋服投訴居高不下

       3月2日，市民萬女士前往義烏工商部門投訴，稱她于2月6日在義烏新馬路上某服裝店買了一件皮外套，但穿了幾天衣服就出現(xiàn)掉皮現(xiàn)象，而商家拒絕退換。在義烏市工商局稠城工商所的調(diào)解下，服裝店同意賠償3000元錢。

       3月份有關(guān)鞋服的投訴達(dá)44起，占日用百貨類投訴的68.8%，環(huán)比上升63%。消費者反映的問題包括：衣物的材質(zhì)差；標(biāo)志不規(guī)范；衣物破損、褪色、起毛、起球；鞋子掉跟、脫膠；商家銷售假冒、商標(biāo)侵權(quán)鞋服等。

       洗染投訴

       環(huán)比上升200%

       3月11日，市民丁女士致電工商部門投訴，稱她于3月9日將一件旗袍送到佛堂鎮(zhèn)大成路上一家干洗店清洗，取衣時發(fā)現(xiàn)旗袍被染上了其他顏色，可商家拒絕賠償。在義烏市工商局義南工商分局的調(diào)解下，干洗店同意賠償丁女士1000元錢。

       數(shù)據(jù)顯示，3月份有關(guān)洗染的投訴為18起，占居民服務(wù)類投訴的51.4%，環(huán)比上升200%。工商部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，3月份正值冬春交替，洗染需求隨之增多，由此引發(fā)的消費糾紛也有所增加，主要涉及干洗變水洗；衣服變形、串色、磨損等問題。