昨日從市場監(jiān)管局獲悉，浙江省消保委公布了2024年度浙江消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”優(yōu)秀實(shí)踐案例，市場監(jiān)管局的消費(fèi)維權(quán)案例——打造古鎮(zhèn)景區(qū)“15分鐘維權(quán)服務(wù)圈”名列其中，系金華地區(qū)唯一。

近年來，市場監(jiān)管局在佛堂古鎮(zhèn)景區(qū)打造線上線下兩個平臺，線上開通24小時消費(fèi)維權(quán)綠色通道，線下組建消費(fèi)維權(quán)站、老街消費(fèi)維權(quán)巾幗崗，以點(diǎn)串線、以線拓面，形成覆蓋全域的“15分鐘維權(quán)服務(wù)圈”，力求“小糾紛不出街，大糾紛不出鎮(zhèn)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年共受理消費(fèi)投訴706件，現(xiàn)場處理693件，現(xiàn)場處置率達(dá)98.2%，成功調(diào)解534件，調(diào)解成功率達(dá)75.6%。

自開展“放心消費(fèi)在義烏”建設(shè)工作以來，市場監(jiān)管局縱深推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域改革，健全完善“大消�！惫ぷ黧w系，推動形成政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)守法、消費(fèi)者參與相結(jié)合的高水平消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局。