“有些可以用的硬幣我就通過(guò)日常找零的方式流通掉了，這些都是10多年來(lái)積存下來(lái)的破損硬幣。本來(lái)只是打電話碰碰運(yùn)氣，沒(méi)想到中信銀行立刻受理，必須給你們點(diǎn)贊！”張先生激動(dòng)地說(shuō)。

張先生是網(wǎng)點(diǎn)附近商戶(hù)的老板，因做生意緣故家里積攢了大量硬幣，想到中信銀行曾來(lái)店里宣傳“整治拒收人民幣”，并向其發(fā)放過(guò)兌換“零錢(qián)包”的宣傳卡片，于是，張先生撥通了中信銀行舟山普陀支行的電話，當(dāng)即被告知可以隨時(shí)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理硬幣兌換業(yè)務(wù)。

當(dāng)天下午，張先生便提著兩大袋沉甸甸的硬幣來(lái)到中信銀行舟山普陀支行辦理�？紤]到張先生硬幣數(shù)量較多，支行在不影響其他客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的情況下，開(kāi)通了綠色服務(wù)通道，柜員胡晨露立即開(kāi)展清點(diǎn)工作，經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)的鑒別和清點(diǎn)，完成了3000多枚硬幣的兌換。張先生拿著兌換好的整錢(qián)滿(mǎn)心歡喜連連稱(chēng)贊：“表?yè)P(yáng)柜員胡晨露小女孩為我點(diǎn)了一下午硬幣，服務(wù)真好，太謝謝了！”

據(jù)了解，為完善網(wǎng)格化管理工作，做好現(xiàn)金服務(wù)“最后一公里”，中信銀行舟山普陀支行持續(xù)開(kāi)展優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)宣傳活動(dòng)，主動(dòng)為廣大客戶(hù)及周邊商戶(hù)提供零鈔兌換、新鈔兌換、殘幣回收等現(xiàn)金服務(wù)，為周邊商戶(hù)解決了不少零鈔兌換和硬幣兌換難的問(wèn)題。

在中信銀行杭州分行管轄網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，為客戶(hù)兌換硬幣的場(chǎng)景多次出現(xiàn)。金融服務(wù)無(wú)小事，中信銀行杭州分行將始終把客戶(hù)的需求放在首位，以客戶(hù)為中心，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、暖心服務(wù)進(jìn)行到底，全力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境。