“1號檢票口前有一名旅客突發(fā)疾病暈倒！”當(dāng)天下午，鐵路義烏站“i浙里·商城之窗”雷鋒服務(wù)站客運員朱冰接到安檢員駱艷芝的報告后，立即帶上急救藥箱趕往現(xiàn)場，同時撥打120急救電話，通知綜控室廣播尋醫(yī)。另一邊，客運值班員傅國強(qiáng)立即聯(lián)系車站值班領(lǐng)導(dǎo)和公安民警，請他們立即趕往現(xiàn)場救助。

待客運員、安檢員等工作人員到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)這名女性旅客面色蒼白，全身蜷縮在一起，不停抽搐。見狀，工作人員不停地揉搓旅客的手，幫助旅客按摩肩膀，緩解肌肉痙攣，同時不斷安撫旅客。經(jīng)過一系列緊急施救后，旅客的狀況逐漸穩(wěn)定。她告訴車站工作人員，家族有漸凍癥史，自己在前一天晚上與當(dāng)天中午均發(fā)生過抽搐。10多分鐘后，120急救醫(yī)生趕到現(xiàn)場，車站工作人員協(xié)助醫(yī)生將旅客送至救護(hù)車上，及時送往醫(yī)院救治。