受疫情影響，全國地區(qū)多片區(qū)靜下來、慢下來，但客戶跨境金融服務需求依然活躍。在中信銀行義烏分行黨委的領導下，該行國際業(yè)務結(jié)算團隊通過多種舉措，持續(xù)全力保證客戶跨境貿(mào)易正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)國際業(yè)務金融服務不間斷、服務質(zhì)量不下降。

一、發(fā)揮線上服務平臺作用

積極推廣使用國際業(yè)務網(wǎng)上銀行、外匯交易通、資本寶等數(shù)字國業(yè)產(chǎn)品，省去客戶端紙質(zhì)單據(jù)傳遞、提升線上服務能力和客戶體驗。今年以來，該行跨境匯出匯款網(wǎng)銀替代率達80%、較前期提升30個百分點。

二、優(yōu)化匯款自動解付

一是支持中信銀行義烏分行對公客戶跨境匯款自動化入賬功能，客戶與銀行簽約跨境匯入?yún)R款自動解付功能后，所收到的跨境來款通過系統(tǒng)校驗、無需人工干預實現(xiàn)“秒入賬”，系統(tǒng)上線以來共計為20余戶辦理了自動化匯款簽約手續(xù)；二是新開發(fā)符合義烏市場特色的“行內(nèi)NRA劃轉(zhuǎn)個體戶一健入賬”功能，存量客戶百分百實現(xiàn)“秒入賬”，有效滿足客戶入賬時效。

三、發(fā)揮團隊專業(yè)優(yōu)勢

 一是8月11日義烏市全城靜默期，金融機構(gòu)各網(wǎng)點暫停營業(yè)，員工居家辦公，資金交割、國際結(jié)算、到期還款等一系列客戶需求問題，該行第一時間關切客戶需求及困難，必要的柜面操作均由上級行國業(yè)團隊全面承接，用實際行動讓客戶體會到“中信溫度”；二是優(yōu)化“匯及萬家”宣傳，該行聯(lián)合市商務局、外貿(mào)協(xié)會等機構(gòu)合作舉辦外貿(mào)企業(yè)匯率避險宣講會，通過線上直播模式召開，線上觀看人數(shù)達到了1.45萬人次，并提出了“預案比預測更重要、保值比增值更優(yōu)先、行動比心動更直接、理念比意識更恒遠”的匯率風險中性理念；三是優(yōu)化“外匯聯(lián)絡員暖心助企”指導機制。通過實地走訪企業(yè)近90家、微信宣傳及召開匯率風險中性理念宣講會等方式宣傳匯率風險中性理念，推廣匯率避險產(chǎn)品，加強引導企業(yè)樹立風險中性意識，外匯衍生品業(yè)務交易量合計10786萬美元，同比增長342.45%。

防疫紅線不能碰，國際業(yè)務不能停! 中信銀行義烏分行國際業(yè)務結(jié)算團隊將繼續(xù)堅持敬業(yè)專業(yè)的工作態(tài)度、快捷靈活的運營方式，勇于擔當，銳意進取，決勝戰(zhàn)疫，服務不打烊！