對(duì)于一個(gè)企業(yè)，您認(rèn)為是員工重要還是客戶重要！
在眾多的回答中以這樣一個(gè)回答吸引了我：
很多人夠糾結(jié)吧！如果有人問(wèn)你是老媽重要還是老婆重要，估計(jì)你恨死提問(wèn)那個(gè)人�？茨阕约赫驹谑裁礃拥慕巧f(shuō)話，老板當(dāng)然是覺(jué)得客戶重要，永遠(yuǎn)不覺(jué)得員工重要。管理者覺(jué)得員工往往比客戶重要，因不在其位，不知所煩。
其實(shí)，老婆重要還是老媽重要確實(shí)不是一個(gè)什么新問(wèn)題，也不是一個(gè)什么腦筋急轉(zhuǎn)彎的問(wèn)題。但是，我們可能已經(jīng)聽(tīng)到很多男士的回答都是：老媽重要，老婆也重要。但是，除了我老公之外，我至今還沒(méi)有聽(tīng)到第二人曾很肯定地說(shuō)：老婆重要。
其實(shí)，先不說(shuō)員工和客戶到底誰(shuí)種豪奢個(gè)問(wèn)題，先說(shuō)說(shuō)老婆和老媽睡重要.
如果你老公回答你老媽重要，或者說(shuō)兩者都重要就想蒙混過(guò)關(guān)，那是你的老公不是不怎么樣，或呔褪撬蹈揪筒話恪?/span>
當(dāng)然，如果你是男人，你回答你老婆說(shuō)老媽重要，或兩者都重要。那么，你自己捫心自問(wèn)一下，你是不是感覺(jué)老婆對(duì)于你而言是可有可無(wú)的，或者說(shuō)，還有其他人選可以代替，又或者說(shuō)，你潛意識(shí)里感覺(jué)可以再找到一粒更好的或者是起碼相似的？不論回答是什么，都表明老婆對(duì)你而言是可有可無(wú)的，也表明，你愛(ài)你的老婆并不深，或者嚴(yán)重一點(diǎn)說(shuō)，你根本就不愛(ài)她。
我老公被問(wèn)過(guò)無(wú)數(shù)次了（當(dāng)然了小女人就是愛(ài)糾結(jié)這樣的問(wèn)題，而且也以此為樂(lè)) ，每一次老公的回答都是老婆重要。而且有一次當(dāng)我和婆婆有沖突的時(shí)候，老公更是當(dāng)著他母親的面，用實(shí)際行動(dòng)挺了我，讓我感動(dòng)不已。
結(jié)論：那些回答老媽重要，或者說(shuō)兩者都重要的都不是真心愛(ài)你。當(dāng)然我也是有兒，又有女的人， 但是我能完全理解如果將來(lái)兒子說(shuō)老婆第一重要，老媽第二重要，我也不會(huì)因此而生氣，就像我婆婆從來(lái)沒(méi)有因?yàn)槔瞎ξ叶徽J(rèn)老公，或者埋怨老公一樣。因?yàn)檫@樣才能體現(xiàn)出愛(ài)情的神圣。
其實(shí)我很佩服我的婆婆。從發(fā)生過(guò)老公挺我而沒(méi)有聽(tīng)她，她一點(diǎn)怨言也沒(méi)有，還是對(duì)我老公一如既往的像對(duì)待 嬰兒那樣的愛(ài)護(hù)有加，還是一到老公回家，她還是會(huì)準(zhǔn)備一大堆老公愛(ài)吃的東西準(zhǔn)備著。
同時(shí)，我也祈禱我的女兒將來(lái)能嫁給一名能說(shuō)出和他爸爸一樣說(shuō)老婆重要的人，那樣我就不會(huì)擔(dān)心女兒婚姻是否幸不幸福的這個(gè)問(wèn)題了。因?yàn)槟苷f(shuō)出‘老婆是我人生中最重要人’這句話的人會(huì)永遠(yuǎn)讓老婆滿意和幸福的。
當(dāng)然過(guò)后當(dāng)我也很焦慮地問(wèn)他挺我會(huì)不會(huì)惹他媽不高興（當(dāng)然了，本人素來(lái)以賢惠著稱，盡管在那次結(jié)婚１０多年才一見(jiàn)的矛盾中本人面對(duì)咄咄追問(wèn)的有錯(cuò)誤的婆婆還是沉默不與其爭(zhēng)辯），老公又給我解釋過(guò)為什么他要說(shuō)老婆重要，并且當(dāng)時(shí)一定要挺我：老媽生了我，我永遠(yuǎn)都是她的兒子， 她也永遠(yuǎn)都是我的媽，不論我做錯(cuò)了什么，或者是老媽認(rèn)為我做錯(cuò)了什么，當(dāng)我回到老媽身邊的時(shí)候，我永遠(yuǎn)都是她的兒子，她永遠(yuǎn)都是我的老媽�？墒牵掀啪筒煌�，如果老婆不高興，甚至感到委屈，那么，最壞的結(jié)果就是離婚。那么再見(jiàn)到老婆的時(shí)候，也許老婆就不再是自己的老婆了。
這樣的人你不想嫁嗎？不相廝守終生嗎？ 。。。 想？。。。�！」�，他已經(jīng)是我的了。你還是另找別人吧。
現(xiàn)在再說(shuō)說(shuō)員工可客戶那個(gè)重要。
想說(shuō)兩者都重要的還是站一邊去吧。因?yàn)槭虑榭傄袀�(gè)取舍，不能什么事情都模棱兩可，都沒(méi)有一個(gè)肯定地回答。雖然，這是很多中國(guó)人的處世哲學(xué)。
不知道你怎樣回答沒(méi)有滿意的客戶是否有能夠生存的企業(yè)？也許在中國(guó)能，因?yàn)槠鸫a像中國(guó)移動(dòng)等一些具有壟斷性質(zhì)的企業(yè)至今都還是受國(guó)家有關(guān)政策保護(hù)的壟斷企業(yè)之一，他們就完全不把客戶看作是他們的生存的上帝。當(dāng)然了他們是不相信上帝的。他們只相信國(guó)家壟斷著一個(gè)店鋪不滅的理論。
也只有中國(guó)移動(dòng)這樣的企業(yè)，這樣企業(yè)里的員工和其他受國(guó)家有關(guān)政策保護(hù)的壟斷企業(yè)和企業(yè)的員工，才能說(shuō)出什么客戶排在第二為的話來(lái)。你拿出任何一個(gè)私營(yíng)企業(yè)或者是合資，獨(dú)資企業(yè)，他們誰(shuí)敢說(shuō)顧客的不是呀？就是顧客錯(cuò)了，也要說(shuō)，我們錯(cuò)了，我們一定虛心改正，感謝您對(duì)我們提出寶貴的意見(jiàn)，您的意見(jiàn)是我們企業(yè)生存的法寶之類的話。
在像中國(guó)移動(dòng)等受國(guó)家有關(guān)政策保護(hù)的壟斷企業(yè)來(lái)看，舍我其誰(shuí)？？在中國(guó)你只有選擇我。只有我們才可以提供這個(gè)服務(wù)。
其實(shí)他們還真忘了，中國(guó)還有聯(lián)通和電信，在其次，還有我們的地球村。我寧可用美國(guó)的手機(jī)，因?yàn)槲椰F(xiàn)在就是拿著兩個(gè)手機(jī)，其中一個(gè)是美國(guó)的，每天要處理大量的短消息，電話，信件等。 因?yàn)橹袊?guó)的blackberry 業(yè)務(wù)太差了，根本就不能用，也不敢用。所以，這里也可以重申我對(duì)中國(guó)移動(dòng)客戶中心回訪經(jīng)理說(shuō)過(guò)的話：不給我100%的滿意的服務(wù)，我就不用你的業(yè)務(wù)！
什么？中國(guó)只有你一家？哦，那我用美國(guó)的可以嗎？。。哈哈，這個(gè)不在你的管轄范圍了吧？因?yàn)槟悴⒉荒艽砻绹?guó)，所以就不要你回答了。
哈哈，由此又想起來(lái)又前不久有一位自以為是的中國(guó)的記者在國(guó)外的一次新聞媒體發(fā)布會(huì)上竟然恬不知恥的要代表亞洲人民，也不知道那天該記者是否吃錯(cuò)藥了，竟然能說(shuō)出如此不登大雅之堂的話來(lái)。也許他的英語(yǔ)太濫以至于當(dāng)時(shí)根本就沒(méi)有聽(tīng)明白老奧是讓korean的記者提問(wèn)。好糗，無(wú)奈冒出個(gè)代表亞洲人民阿Ｑ一把，竟還博來(lái)很多同類的鼓噪。殊不知，在國(guó)際上，尤其是新聞發(fā)布會(huì)和記者見(jiàn)面會(huì)，點(diǎn)誰(shuí)發(fā)言就是誰(shuí)發(fā)言，該誰(shuí)發(fā)問(wèn)就是誰(shuí)發(fā)問(wèn)，不然不就亂套了。相信中國(guó)的外交家也會(huì)在相同的場(chǎng)合拒絕回答如此一個(gè)不懂規(guī)矩，沒(méi)有禮貌記者的提問(wèn)的。
言歸正傳。員工和客戶哪個(gè)更重要？
說(shuō)白了，去掉所有冠冕堂皇的裝飾，客戶第一是一個(gè)永遠(yuǎn)也顛覆不滅的真理。為什么？你還要問(wèn)為什么？那好， 我就告訴你為什么。
一個(gè)企業(yè)首先要有客戶來(lái)購(gòu)買和消費(fèi)你的產(chǎn)品，這個(gè)企業(yè)才能生存和發(fā)展，才有可能招收員工和增加員工。世界上很多的大公司，如微軟， 最開(kāi)始也只是老蓋一個(gè)人自己鼓搗鼓搗的。只有當(dāng)真正的客戶出現(xiàn)并購(gòu)買了他的點(diǎn)子和產(chǎn)品后，他才有機(jī)會(huì)發(fā)展成今天的世界第１大公司。
沒(méi)有員工你可以再登廣告招聘�！∥覀儑�(guó)內(nèi)的很多企業(yè)天天在招兵買馬，不信你上招聘網(wǎng)上看看，你的職位也正在招聘那�！≈袊�(guó)的企業(yè)家不論ＳＭＥ或者ＳＯＥ都是一樣這樣用人的，中國(guó)最不缺少的不就是人才嗎？很多企業(yè)的人事經(jīng)理人不也是公開(kāi)或私下里這么說(shuō)的嗎？我就曾經(jīng)聽(tīng)一個(gè)高人事的健身朋友說(shuō)過(guò)她們每天會(huì)接到數(shù)不勝數(shù)的求職信�！∷麄兏静粫�(huì)一封一封的打開(kāi)看看，盡管那時(shí)求職人費(fèi)了不知多少個(gè)日日夜夜心血的結(jié)晶。一般的它們會(huì)看是哪個(gè)大學(xué)畢業(yè)的，什么英國(guó)，法國(guó)，德國(guó)，澳大利亞，靠邊站。我們沒(méi)有鑒定你們學(xué)歷真?zhèn)蔚南到y(tǒng)所以全不用。（好像最近鬧得很兇的學(xué)歷丑聞的某位經(jīng)理人的文憑就是美國(guó)的哦。。厚厚）， 然后剩下美國(guó)的看看，不是普林登名校的垃圾桶里涼快去。然后，什么普林，哈佛的我們打個(gè)電話，來(lái)不來(lái)我們不強(qiáng)求。中國(guó)不缺的就是人才。
聽(tīng)了她這么一說(shuō)，把正準(zhǔn)備將來(lái)送女兒回英國(guó)讀中學(xué)的念頭都快給澆滅了。女兒呀，看來(lái)你將來(lái)還是到美國(guó)去念個(gè)什么普林，哈佛什么的吧。不然，向老媽這樣沒(méi)有根基的普通人是不能為你某一個(gè)什么好職位的。慘，中國(guó)的下一代！
沒(méi)有客戶，你就沒(méi)有訂單。沒(méi)有訂單你就沒(méi)有市場(chǎng)。沒(méi)有市場(chǎng)，當(dāng)然也就沒(méi)有你企業(yè)的生存之地了。所以就沒(méi)有你的所謂什么什么企業(yè)了。
客戶和員工那個(gè)重要？ 結(jié)論：客戶重于員工
因?yàn)閱T工走了還有新的，客戶傷心了，走了就再也不會(huì)回頭了。
老媽重要還是老婆重要？ 結(jié)論：老婆重要。
因?yàn)槔蠇屔鷼饬诉�是你的老媽。老婆生氣了，絕望了，就有可能不是你的老婆了。
哈哈。不過(guò)好像中國(guó)的男子都喜歡舊的不去新的不來(lái)，這也和為什么造價(jià)的企業(yè)一直生生不息一樣，受騙的客戶走了，新的別騙得客戶又來(lái)了。中國(guó)，嗚呼哀哉！
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