“從反饋訴求到公交專線開通，只用了48小時。不僅方便了高校師生，更給商場帶來了人氣，這樣的‘蘭溪速度’令人稱贊�！弊蛱焐衔纾�在蘭溪寶龍廣場公交站臺前，看著往來穿梭的公交車輛載著師生，該商場商管公司總經(jīng)理陳擴軍忍不住點贊。

事情的起因是在一次市場調(diào)研中，蘭溪寶龍廣場發(fā)現(xiàn)浙師大行知學院師生普遍反映“學校到商場無直達公交”，這既影響師生消費體驗，也制約了商場客流提升。商場第一時間將情況反饋至蘭溪市企業(yè)綜合服務(wù)中心。該中心接訴即辦，開展“周三議發(fā)展”助企暖企活動，進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。僅兩天時間，連接高校與商圈的公交專線便完成線路規(guī)劃、車輛調(diào)配并正式開通，困擾師生和企業(yè)的問題迎刃而解。

這樣的高效響應(yīng)，是蘭溪營商環(huán)境從“便捷服務(wù)”向“增值服務(wù)”迭代升級的生動縮影。今年以來，蘭溪聚焦企業(yè)全生命周期服務(wù)需求，構(gòu)建起全方位、多層次的企業(yè)服務(wù)體系，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更有深度，持續(xù)提升辦事企業(yè)群眾獲得感和滿意度。

線上依托“三服務(wù)小管家”“企呼我應(yīng)”系統(tǒng)，搭配“蘭溪市企業(yè)綜合服務(wù)中心”微信公眾號，集成行政指導預約、惠企政策推送、金融服務(wù)等功能，讓企業(yè)訴求“線上能提、線上能辦”；線下創(chuàng)新推出市領(lǐng)導進駐預約機制，搭建政企溝通“直通車”，確保問題“直達決策層”。

機制創(chuàng)新是高效服務(wù)的核心保障。蘭溪推行“333+”涉企問題高效閉環(huán)解決機制，通過“受理—分辦—處置—反饋”全流程管控，企業(yè)訴求從“提出”到“落地”形成閉環(huán)。針對重大疑難問題，依托“周三議發(fā)展”“同心懇談”等助企活動，由市領(lǐng)導“高位調(diào)度”推動多部門聯(lián)合攻堅，真正實現(xiàn)通過“一專題”解決“一類事”。截至目前，已開展此類助企暖企活動50余場，確�！捌髽I(yè)呼聲件件有著落、事事有回音”。

在該機制下，更多精準服務(wù)落地見效：蘭溪市企業(yè)綜合服務(wù)中心協(xié)同市場監(jiān)管局推出“證照臨期提醒服務(wù)”，為317家經(jīng)營者規(guī)避證照過期風險；聯(lián)合蘭溪市資規(guī)局實現(xiàn)房產(chǎn)證“注銷即辦新證”，保障2560萬元企業(yè)貸款無縫續(xù)接；以“線上秒派+線下快辦”模式，僅用118分鐘就解決鋰威電子光膜園員工出行難題；“名企巡展”系列活動更讓“蘭溪智造”品牌影響力持續(xù)提升。

營商環(huán)境沒有最好，只有更好。該市將繼續(xù)深化“333+”涉企問題解決機制，建立健全企業(yè)全生命周期監(jiān)測體系，升級企業(yè)綜合服務(wù)線上平臺，全力構(gòu)筑營商環(huán)境新高地。