“這里的開戶流程很便捷，解決了我們外地人開戶的難題”這是一名外來建設者對中信銀行便捷開戶的由衷評價。

那天，一名頭戴安全帽的中年男子走進中信銀行金華東陽支行大堂，值守廳堂的柜員上前詢問客戶辦理什么業(yè)務，交流過程中了解到該客戶為外地人，目前在東陽的一個項目工地上班，想要辦一張日常生活中可以綁定微信的銀行卡，以前在老家辦的卡已經(jīng)不能用了，人剛到東陽無法提供其他輔助材料，十分犯難。

得知情況后，該行柜員立即按照簡易開戶流程核對了客戶的相關(guān)信息，為其辦理了具有小額支付功能的銀行卡，并且告知如果后續(xù)需要更多的金融服務可以提供其他的輔助材料�？蛻粼谵k理完銀行卡后連聲對柜員表示感謝，說道由于自己是外地人，在本地又沒有固定的工作，剛到這邊也無法提供輔助材料，很怕開戶會被拒絕。表示這里的開戶流程給人感覺很便捷快速，解決了外地人開戶的一個大難題。

其實這樣的案例每天都在發(fā)生，中信銀行金華分行正在用實際行動，最大程度保障流動就業(yè)群體的開戶需求，堅持“以客戶為中心”服務理念，增強賬戶管理質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化賬戶開戶流程，為群眾提供便捷、高效、安全、優(yōu)質(zhì)的服務。

應開盡開，優(yōu)化服務。為優(yōu)化小微企業(yè)、個體工商戶和流動就業(yè)群體等單位和個人銀行賬戶服務，建立健全賬戶分類分級管理體系，有效解決開戶難問題，該行在采取差異化的客戶身份識別措施的同時全面推行簡易開戶服務，充分考慮異地打工人員、靈活就業(yè)人員、高校畢業(yè)生等群體實際現(xiàn)狀，在遵循“風險為本”原則的基礎上，開立功能與客戶身份識別程度、風險程度相匹配的銀行結(jié)算賬戶，以滿足客戶開戶需求。

公開承諾，強化服務。該行針對小微企業(yè)、流動就業(yè)群體開戶痛點難點，精簡開戶資料，明確流程標準，在全轄網(wǎng)點實行開戶服務三公開”，即公開服務標準、資費標準、辦理時限，公開負面清單，公開三級咨詢投訴電話，并為小微企業(yè)設立賬戶服務綠色通道。

加大宣傳，普及賬戶知識。一方面立足營業(yè)大廳，充分發(fā)揮其宣傳“主陣地”作用，利用宣傳折頁、LED顯示屏等載體，積極宣傳優(yōu)化賬戶服務有關(guān)內(nèi)容。另一方面進企入戶宣傳，網(wǎng)點積極利用上門開卡、客戶營銷契機，一對一講解優(yōu)化賬戶服務相關(guān)措施及服務政策。通過宣傳，進一步普及優(yōu)化開戶等相關(guān)知識、提升服務水平和效率。