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餐館地滑致摔傷 依法維權(quán)獲賠償

2022-3-15 09:05

摘要: 【案情簡介】2021年10月,消費者楊某在稠江某火鍋店就餐時,因店內(nèi)地面濕滑,在下臺階時不慎摔倒磕到后腰部,經(jīng)醫(yī)院診斷為骶椎骨折。由于雙方就責(zé)任承擔(dān)存在較大差異,投訴到市消保委。接到投訴后,市消保委組織人員 ...

【案情簡介】2021年10月,消費者楊某在稠江某火鍋店就餐時,因店內(nèi)地面濕滑,在下臺階時不慎摔倒磕到后腰部,經(jīng)醫(yī)院診斷為骶椎骨折。由于雙方就責(zé)任承擔(dān)存在較大差異,投訴到市消保委。接到投訴后,市消保委組織人員到現(xiàn)場進(jìn)行了調(diào)查核實,確認(rèn)消費者楊某是在該店就餐時因地面有火鍋底料灑出導(dǎo)致滑倒摔傷。經(jīng)多次調(diào)解,雙方達(dá)成一致協(xié)議,由餐館一次性賠償楊某醫(yī)療費、護理費、誤工費等1.2萬元。

【消費提醒】《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十八條規(guī)定:“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。”第四十九條規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用,以及因誤工減少的收入!北景钢,由于餐館地面上有火鍋底料灑出造成地面濕滑并直接導(dǎo)致消費者摔傷,經(jīng)營者理應(yīng)賠償消費者相關(guān)治療費用及誤工費。

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