中信銀行金華武義支行始終堅(jiān)持“做一家有溫度的銀行”服務(wù)理念，用心打造服務(wù)品質(zhì)，心系客戶需求，從步入廳堂的一聲問候、一杯溫水到幫助客戶前往醫(yī)院核實(shí)身份信息修改密碼，奔赴異地為腿腳不便的老人上門開卡，該行員工用自己的一言一行詮釋了中信服務(wù)的“溫度”，贏得了客戶的感謝和好評(píng)。

為重癥病人上門辦理業(yè)務(wù)

4月初，一位80多歲的老人來支行為兒子取款，兒子重病在ICU急需資金治病，但是老人不記得兒子密碼。零售分管行長(zhǎng)了解情況后，親自向上級(jí)行撥打電話，了解政策，最后與營(yíng)業(yè)經(jīng)理、管戶人員共同前往醫(yī)院對(duì)接款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)事宜，幫助老人解決燃煤之急。

赴異地為腿腳不便老人開卡

一周后，支行接到金華來電，是一對(duì)老人為領(lǐng)取杭州社保，必須開立中信銀行卡，但金華沒有中信網(wǎng)點(diǎn)，且老人腿腳不便，如開戶需要家人從高層抬到車上，再驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)到武義網(wǎng)點(diǎn)開卡，兩位老人年事已高，經(jīng)不起奔波折騰，咨詢是否提供上門開卡服務(wù)。中信銀行金華武義支行領(lǐng)導(dǎo)了解該情況后，及時(shí)安排人員排出時(shí)間為期辦理上門開卡。老人非常感動(dòng)，親自撥打該行客服熱線表示感謝。 

中信銀行金華武義支行成立四年多來，一直堅(jiān)持以客戶為中心，努力為客戶提供專業(yè)細(xì)致有“溫度”的金融服務(wù)，逐步在當(dāng)?shù)貥淞⒘撕卯a(chǎn)品、好服務(wù)的良好口碑。服務(wù)無止境，該行將繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，用心經(jīng)營(yíng)好每一位客戶。