客戶世界年度大會暨年度“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮于近日在北京隆重舉行,中信銀行信用卡中心再次奪得“中國最佳呼叫中心”榮譽(yù)大獎。自2012年起,信用卡中心已連續(xù)四年奪得該獎項，以成熟、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系聞名于業(yè)內(nèi)，在樹立了信用卡中心自身品牌形象的同時，也為信用卡中心乃至中信銀行的零售戰(zhàn)略二次轉(zhuǎn)型做出了貢獻(xiàn)。

本屆年度大會評選主題為“客戶交互與運(yùn)營”，以關(guān)注客戶交互與管理的新理念、客戶中心的新使命、數(shù)字化服務(wù)新平臺、網(wǎng)絡(luò)化的新形式、移動終端的新應(yīng)用、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的新探索為六大著眼點(diǎn)在各機(jī)構(gòu)客服相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行獎項評選。中信銀行信用卡中心電話銷售部立足于客戶關(guān)系管理的發(fā)展根基,并致力于客戶價值挖掘與經(jīng)營,經(jīng)過對服務(wù)細(xì)節(jié)的精細(xì)打磨，在成立至今不到5年的時間里，屢獲獲國內(nèi)各權(quán)威機(jī)構(gòu)評選大獎，評選范圍涵蓋營銷服務(wù)、運(yùn)營管理、培訓(xùn)管理等各維度。今后，中信銀行信用卡中心將再接再厲，對標(biāo)業(yè)內(nèi)標(biāo)桿，為客戶提供更優(yōu)服務(wù)。