11月份，家住慶云縣城的李老板在城區(qū)開了一家酒店。為了吸引顧客，投資了2萬元買了高檔實(shí)木型橡木地板，在安裝后10多天的時間里，部分板面上出現(xiàn)了“鼓肚”現(xiàn)象。李老板要求商家為其解決。商家售后服務(wù)人員立即來到李老板的酒店，看到地板上確實(shí)出現(xiàn)了一些鼓起的凸泡，尤其在大廳的木地板上更為明顯，約20平方米的面積里有12處鼓起了大小不一的凸泡，有高有低，確實(shí)影響了地板的整體美觀�！爱�(dāng)時，你們商家在施工的時候說，地板裝完后保證不會出現(xiàn)開裂、鼓泡等現(xiàn)象，可這才剛剛用了10多天就這樣了，這不光是影響你們的聲譽(yù)，也直接影響我們酒店的就餐環(huán)境��！”李老板對此十分不滿。售后服務(wù)人員答應(yīng)對此進(jìn)行修復(fù)，但“鼓肚”依然明顯。為此，李老板又與商家進(jìn)行交涉，但商家都以種種理由拖延時間，不予處理。見修復(fù)無望，李老板又提出不需要商家為其修復(fù)了，要商家退回5000元的購貨款作為補(bǔ)償，但商家堅(jiān)決不同意。

　　接到投訴后，慶云縣消保委工作人員立即在李老板的帶領(lǐng)下來到現(xiàn)場進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)。于是，工作人員立即與商家、廠家負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，進(jìn)一步核實(shí)情況，并對鼓起凸泡的地板面積進(jìn)行了測量。通過消保委工作人員的法律知識教育和耐心調(diào)解，最終雙方達(dá)成協(xié)議，由廠家和經(jīng)銷商賠償李老板經(jīng)濟(jì)損失5000元。