一些地縣級(jí)市的面貌正在悄然發(fā)生著變化：各大交通樞紐要道上的巨幅廣告由傳統(tǒng)的化肥、種子，搖身一變，成為了家具、地板、衛(wèi)浴等知名家居品牌的展示平臺(tái)。家居品牌企業(yè)在三線市場(chǎng)的“搶灘”正方興未艾。

　　品牌家居企業(yè)紛紛搶灘三四級(jí)市場(chǎng)

　　早在2008年，圣象地板就開(kāi)始了向三四級(jí)市場(chǎng)進(jìn)軍的步伐，有鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店500多家。美的、海爾、格力、格蘭仕、志高和美菱等家電企業(yè)的品牌專營(yíng)店也早已開(kāi)遍三四級(jí)市場(chǎng)，近兩年來(lái)，一些大品牌在一、二級(jí)家電市場(chǎng)格局基本穩(wěn)定的情況下，借“家電下鄉(xiāng)”攻城略地，增加了還處成長(zhǎng)期的三、四級(jí)市場(chǎng)投入，并步步為營(yíng)著力開(kāi)拓市場(chǎng)。以海爾為例，截至2010年底，海爾在縣級(jí)市場(chǎng)拓展了近6000家海爾專賣店和700家日日順加盟店，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)拓展2.8萬(wàn)個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。

　　家居企業(yè)為何看好縣級(jí)市場(chǎng)

　　家居企業(yè)力拓三四級(jí)市場(chǎng)，究其原因：一是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速持續(xù)發(fā)展為企業(yè)提供了極速擴(kuò)張的土壤；二是中國(guó)的建材市場(chǎng)和品牌優(yōu)勢(shì)尚未成熟，可運(yùn)作空間大。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，隨著行業(yè)日漸成熟，一二級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)加劇也導(dǎo)致企業(yè)陷入了銷售增長(zhǎng)乏力的境地。在金融危機(jī)和市場(chǎng)緊縮的雙重?cái)D壓下，企業(yè)不得不順應(yīng)市場(chǎng)而作出營(yíng)銷戰(zhàn)略上的改變，渠道下沉成了發(fā)展趨勢(shì)。一些大的品牌也開(kāi)始放下身段，大力開(kāi)拓三四級(jí)市場(chǎng)，以尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《城市藍(lán)皮書》顯示，截至2009年我國(guó)城鎮(zhèn)人口為6.2億，形成建制城市655座，其中498座定位于三、四城市，再加上我國(guó)有超過(guò)7億的農(nóng)村人口，市場(chǎng)潛力需求可想而知。據(jù)調(diào)查了解，目前中小城市的家居市場(chǎng)增長(zhǎng)速度很快，而且由于在這些三、四級(jí)城市基本上很少有強(qiáng)勢(shì)品牌，因此存在著誘人的市場(chǎng)空間。誰(shuí)能先期進(jìn)入，并且把功課做足，誰(shuí)就能夠先贏得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

　　服務(wù)成為家居企業(yè)擴(kuò)展三四級(jí)市場(chǎng)的首要問(wèn)題

　　在有著巨大市場(chǎng)潛力的同時(shí)，下探到三四級(jí)市場(chǎng)的品牌觸角顯然在人力、資源的分配上都存在著先天的弱勢(shì)，服務(wù)難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為品牌企業(yè)戰(zhàn)略擴(kuò)張的“致命傷”。

　　在三四級(jí)市場(chǎng)，性價(jià)比因素是消費(fèi)者的首選，品牌的影響力還沒(méi)有完全建立起來(lái)。更多企業(yè)的苦惱是，一到了地方市場(chǎng)，先陷入“雜牌軍”的包圍。這些雜牌軍勝在便宜；如果企業(yè)再不能從產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)上尋求突破，競(jìng)爭(zhēng)力將蕩然無(wú)存。而企業(yè)在三四級(jí)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)一般是由代理商、經(jīng)銷商來(lái)承擔(dān)，由于個(gè)別代理商的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，專業(yè)技能也不能滿足客戶的需求，人手不足等問(wèn)題，售后服務(wù)的“先天不足”已經(jīng)成為制約品牌發(fā)展的重大難關(guān)。

　　品牌家居企業(yè)想打贏“雜牌軍”需提升服務(wù)

　　對(duì)正在大力進(jìn)軍三四線市場(chǎng)的品牌家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，打造更加完善的分銷網(wǎng)絡(luò)，打造一支更加迅速、專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中表現(xiàn)，也才是企業(yè)真正打贏“雜牌軍”的關(guān)鍵所在。

　　隨著國(guó)家新一輪的房產(chǎn)調(diào)控政策出臺(tái)，一線城市走勢(shì)未定，勢(shì)必將會(huì)有更多品牌企業(yè)加入三四線城市的“掘金”之旅，地方市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)很快就將逐步加劇。隨著家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，售后服務(wù)問(wèn)題將成為消費(fèi)者未來(lái)選擇品牌的重要依據(jù)。企業(yè)只有在服務(wù)方式上不斷創(chuàng)新，加快售后服務(wù)的頻率，才能滿足消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。