步驟3 : 設范

設范是指為孩子的行為設立規(guī)范，即劃出一個明確的范圍，里面的是可以理解或接受的，而外面的則是不合適和不能接受的。

比如孩子受挫后打人、罵人或摔玩具，在了解這些行為背后的情緒并幫他描述感覺后，你應當使孩子明白，某些行為是不合適的，而且是不被容忍的。

例：“你對亮亮拿走你的游戲機很生氣，媽媽明白你的感覺。但是你打他就不對了。你想，你打了他，現(xiàn)在他也想打你，以后你倆就不能做朋友了，對嗎?”對6歲以下的孩子，無須深入解釋“不對”的理由，除非他主動發(fā)問。

重要的是讓孩子明白，他的感受不是問題，不良的言行才是問題的關鍵。所有的感受和期望都是可以被接受的，但并非所有的行為都可以被接受。

步驟4 : 策劃

人生的每次經(jīng)驗都會讓我們學到一些東西，使我們更有效地創(chuàng)造一個成功快樂的未來。不明白這個道理的人，總是抱怨人生處處不如意。而明白這個道理的人，則不斷進步、享受人生、心境開朗、自信十足。

當孩子很小的時候，便應該教導他懂得這個道理，而經(jīng)過上述的肯定、分享、設范三個階段，現(xiàn)在正是恰當?shù)臅r候。

此時，孩子已經(jīng)領悟到：現(xiàn)在我知道我感覺糟糕的原因了，而且我知道引起這些不舒服感覺的問題在哪里，我應該怎樣去處理這些問題呢?

◆孩子需要一些時間去表達他的感受。耐心些，當孩子正努力地說出情緒時，不要打斷他，鼓勵他繼續(xù)說下去。

當孩子有足夠的情緒表達后，你會發(fā)現(xiàn)孩子的面部表情、身體語言、說話速度、音調、音量和語氣等都變得舒緩了。

◆ 待孩子的情緒稍微平靜下來后，就可以繼續(xù)引導他說出事情的細節(jié)了。

接下來，你就可以引導孩子找出更恰當?shù)姆椒▉硖幚碡撁娴那榫w。

◆ 先問孩子他想得到些什么。比如，游戲機不被別人拿走;也有機會坐在汽車前座。

◆ 與孩子一起討論解決問題的方法。引導他自己想辦法，幫助他做出最好的選擇，鼓勵他自己解決問題。

例如：“如果重新來過，除了打他，你能想到其他的方法嗎?”

“下次發(fā)生同樣的情況時，怎么做會更好?”

◆ 和孩子討論：為了避免同樣不如意的情況出現(xiàn)，可以采取哪些預防措施。

例如：“剛才亮亮走過來的時候，你對他說些什么，他就不會拿走你的游戲機?”

“為了避免你不在的時候別人拿走你的游戲機，你可以想出多少個辦法?”

◆ 如果必要，你不妨以爽快和愉快的態(tài)度參與，與孩子一起解決問題。