昨日，浦江縣浦陽街道金獅新村村民季珊珊來到家門口的浦陽街道便民服務(wù)中心，僅用了幾分鐘就順利完成今年的合作醫(yī)療繳費(fèi)。她說：“過去辦業(yè)務(wù)要花費(fèi)大半天時(shí)間，如今在家門口散步的功夫就能搞定，太方便了�！边@一切得益于浦江縣醫(yī)保局近年來大力打造的“10分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)。

近年來，浦江縣醫(yī)保局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，致力打造精益服務(wù)360度，全縣域織密醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通醫(yī)保便民服務(wù)“最后一公里”，擦亮“幸福醫(yī)�！狈�務(wù)品牌底色。

為真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)的便捷高效，浦江縣醫(yī)保局不斷深化“10分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)。2024年，該縣新建1家醫(yī)保便民服務(wù)點(diǎn)、2家助企服務(wù)站。其中，依托各便民服務(wù)中心現(xiàn)有的場所、設(shè)備、人員等資源，采取授權(quán)辦理、委托收件、幫辦代辦、協(xié)助網(wǎng)辦等方式，讓轄區(qū)企業(yè)群眾實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)、全流程“就近辦”。家住浦江縣白馬鎮(zhèn)嚴(yán)店村的63歲老人嚴(yán)光輝，今年剛確診為糖尿病，還躺在病床上治療，得知不用去行政服務(wù)中心申報(bào)也能享受慢特病待遇后連聲稱好。

今年以來，浦江將適老化服務(wù)作為“10分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”提質(zhì)增效的主攻點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)門診慢性病備案辦理“出院即拿證，備案零跑腿”。截至目前，該縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)已成功備案全縣慢特病病例10000余人。此外，該縣還加強(qiáng)對(duì)窗口醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)名稱、申辦材料、經(jīng)辦流程、辦理時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“五統(tǒng)一”，從操作層面上確保經(jīng)辦業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性。

在創(chuàng)新服務(wù)渠道方面，浦江縣醫(yī)保局在便捷新渠道上實(shí)現(xiàn)“即來即辦”“即辦即走”的“云柜臺(tái)”免等候受理服務(wù)，有效分流窗口辦理壓力，壓縮群眾的等候時(shí)間。2024年，該局還創(chuàng)新建設(shè)“醫(yī)保宣傳碼”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保政策“一掃即知”、醫(yī)保服務(wù)“一掃即辦”。

“原來自助機(jī)辦理醫(yī)保操作這么便捷，我還擔(dān)心趕不上接孩子放學(xué)，沒想到10分鐘就辦好了�！逼纸�市民魏聰聰說。昨日下午5時(shí)許，家住項(xiàng)宅新區(qū)的魏聰聰趕到附近的仙華街道便民服務(wù)中心，辦理醫(yī)保參保信息變更，在工作人員幫助下僅用時(shí)10分鐘就使用自助機(jī)完成申報(bào)。

“我們致力于將服務(wù)距離由‘遠(yuǎn)’變‘近’，讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)；將服務(wù)過程由‘長’變‘短’，實(shí)現(xiàn)限時(shí)辦、即時(shí)辦；將服務(wù)體驗(yàn)由‘涼’變‘暖’，讓群眾感受到醫(yī)保服務(wù)的溫度和關(guān)懷。”浦江縣醫(yī)保局負(fù)責(zé)人表示。該縣將持續(xù)推進(jìn)“10分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)，通過數(shù)智賦能和政務(wù)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)，為轄區(qū)內(nèi)的參保群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、更有品質(zhì)的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。