中信銀行義烏分行在降本增效和支持個(gè)體小微經(jīng)營戶融資便利化方面采取了多種措施，這些措施旨在優(yōu)化金融服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，并特別關(guān)注小微個(gè)體的融資需求。具體措施和應(yīng)用成效表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過引入數(shù)字科技，推動(dòng)金融服務(wù)的線上化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)全流程線上服務(wù)。通過大數(shù)據(jù)模型，搭建個(gè)人經(jīng)營性貸款線上無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)流程，2024年累計(jì)投放無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)261筆，5.18億元。

2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡化審批環(huán)節(jié)。為緩解存量貸款到期客戶的轉(zhuǎn)貸壓力，通過線上化額度重估，系統(tǒng)提前跑批出結(jié)果，對通過線上重估流程的客戶，客戶經(jīng)理通過電話、微信指導(dǎo)可線上化辦理續(xù)貸。2024年累計(jì)服務(wù)客戶45筆，辦理續(xù)貸業(yè)務(wù)1.35億元。

3、提升服務(wù)質(zhì)量，通過上門服務(wù)，政策輔導(dǎo)。對于未通過線上化額度重估的客戶，到期前電話聯(lián)系客戶，上門核實(shí)情況，做線下續(xù)貸流程。

2025年，義烏分行將秉持專業(yè)、高效、有溫度的服務(wù)宗旨，持續(xù)做好義烏市場個(gè)體及小微客戶的綜合金融服務(wù)工作。