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9月1日起廣州旅行社不得強迫游客消費

2024-8-27 11:44

摘要: 記者8月26日從廣州市市場監(jiān)管部門獲悉,《廣州市國內(nèi)旅游組團合同》(SF-2024-2706)和《廣州市出境旅游組團合同》(SF-2024-2707)(以下簡稱“新版合同”),將于9月1日起在全市推廣使用。根據(jù)上述合同,旅行社不能強迫 ...
記者8月26日從廣州市市場監(jiān)管部門獲悉,《廣州市國內(nèi)旅游組團合同》(SF-2024-2706)和《廣州市出境旅游組團合同》(SF-2024-2707)(以下簡稱“新版合同”),將于9月1日起在全市推廣使用。根據(jù)上述合同,旅行社不能強迫游客消費。

  據(jù)了解,上述合同的修訂單位為廣州市市場監(jiān)督管理局和廣州市文化廣電旅游局。修訂依據(jù)為《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國旅游法》等。

  新版合同主要有兩方面的變化。一是明確旅游者和旅行社雙方的權(quán)利義務(wù);二是要求明確規(guī)定旅游費用、旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準等關(guān)鍵信息,從而確保旅游者在簽訂合同時就能全面了解旅游產(chǎn)品的真實情況。

  值得關(guān)注的是,針對旅游市場中存在的購物陷阱、強制消費等問題,合同特別加強了對消費者權(quán)益的保護措施。具體包括:旅行社未經(jīng)旅游者同意不得擅自安排購物活動或強制消費項目;旅游者有權(quán)拒絕任何未經(jīng)事先協(xié)商的額外消費要求。這些規(guī)定將為旅游者提供強有力的法律保障,有效防止旅游陷阱的發(fā)生。

  此外,合同還明確了“轉(zhuǎn)團、延期出團須經(jīng)旅游者同意”。如果未達到成團人數(shù)而無法出團的,新版合同提供了多種解決方案。比如:經(jīng)旅游者同意,旅行社可以選擇轉(zhuǎn)團、延期出團、改其他線路出團;合同雙方均可解除合同,并按照解除合同的時間不同,承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。這一規(guī)定既保障了旅游者的知情權(quán),也避免了因成團問題而引發(fā)的消費糾紛。

  廣州市場監(jiān)管部門提示,旅游者和旅行社在簽訂合同時要認真閱讀并理解合同條款,確保雙方權(quán)益得到充分保障。

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