近日，客戶毛某陪同朋友王某來到中信銀行佛堂支行，會計經(jīng)理丁圣平接待了他們，“這是我朋友，他聽我說你們這里的服務(wù)不錯，你給他開張卡，再選個合適的理財！”
    客戶毛某之前先在電話聯(lián)系該行會計經(jīng)理，抱怨他的銀行卡無法使用，會計經(jīng)理丁圣平耐心的安撫，請客戶盡快攜帶身份證和銀行卡來支行查詢。在客戶毛某氣匆匆來到網(wǎng)點后，丁圣平全稱陪同，一邊向客戶表示了理解客戶的情緒，一邊安排柜員登錄系統(tǒng)查詢原因。在查明銀行卡管控原因后，協(xié)助聯(lián)系管戶客戶經(jīng)理出具盡職調(diào)查，快速地恢復(fù)了賬戶的正常使用。客戶毛某最后很滿意，說中信的服務(wù)的確是有溫度的，滿意地離開了支行。下午3點，毛某再次來到該行，就出現(xiàn)了前面的一幕。會計經(jīng)理丁圣平快速協(xié)助客戶完成自助開卡，客戶根據(jù)自身情況，合理的選擇了一款理財服務(wù)。