近日，客戶陳某急沖沖的跑到中信義烏佛堂支行廳堂要求提升手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額，大堂經(jīng)理上前了解情況，客戶表示要匯款5萬(wàn)元給對(duì)方，手機(jī)銀行匯款提示限額，大堂經(jīng)理詢問(wèn)了客戶匯款用途、是否認(rèn)識(shí)對(duì)方等問(wèn)題。

客戶表示最近有個(gè)自稱在海關(guān)上班的工作人員加他微信，稱一筆貨物被扣壓了，要求匯5萬(wàn)的保證金給對(duì)方才給予放行。客戶想著這批貨物很著急，不然要擔(dān)一筆不小的違約金，向手機(jī)銀行又因限額支付無(wú)法匯出去，所以急急忙忙的跑到銀行來(lái)匯款。大堂經(jīng)理聽(tīng)了感覺(jué)這是一起涉嫌詐騙的電話，并耐心的安撫客戶，讓客戶認(rèn)真回憶一下事件的來(lái)龍去脈，表不正常情況不會(huì)以這樣的方式告訴客戶繳納資金，也不符合常理，讓客戶可以與對(duì)方進(jìn)行視頻的萬(wàn)式，讓對(duì)方出示工作證，工作單位場(chǎng)所等信息。于是客戶通過(guò)視頻方式與對(duì)方聯(lián)系，但對(duì)方始終拒絕。此時(shí)，客戶漸漸緩解了著急的情緒，覺(jué)得對(duì)方可能是個(gè)騙子，并在該行工作人員的建議下，通過(guò)正規(guī)渠道與海關(guān)取得聯(lián)系，海關(guān)回復(fù)并沒(méi)有這樣的情況，也不會(huì)隨使扣押客戶貨物要求繳納保證金，客戶這下才安了心，對(duì)該行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度連連感謝。