近日，客戶陳某急沖沖的跑到中信義烏佛堂支行廳堂要求提升手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額，大堂經(jīng)理上前了解情況，客戶表示要匯款5萬元給對方，手機(jī)銀行匯款提示限額，大堂經(jīng)理詢問了客戶匯款用途、是否認(rèn)識對方等問題。

客戶表示最近有個自稱在海關(guān)上班的工作人員加他微信，稱一筆貨物被扣壓了，要求匯5萬的保證金給對方才給予放行。客戶想著這批貨物很著急，不然要擔(dān)一筆不小的違約金，向手機(jī)銀行又因限額支付無法匯出去，所以急急忙忙的跑到銀行來匯款。大堂經(jīng)理聽了感覺這是一起涉嫌詐騙的電話，并耐心的安撫客戶，讓客戶認(rèn)真回憶一下事件的來龍去脈，表不正常情況不會以這樣的方式告訴客戶繳納資金，也不符合常理，讓客戶可以與對方進(jìn)行視頻的萬式，讓對方出示工作證，工作單位場所等信息。于是客戶通過視頻方式與對方聯(lián)系，但對方始終拒絕。此時，客戶漸漸緩解了著急的情緒，覺得對方可能是個騙子，并在該行工作人員的建議下，通過正規(guī)渠道與海關(guān)取得聯(lián)系，海關(guān)回復(fù)并沒有這樣的情況，也不會隨使扣押客戶貨物要求繳納保證金，客戶這下才安了心，對該行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度連連感謝。