義烏便民服務(wù)網(wǎng)格化

我心飛翔1

12月6日，義烏市北苑街道茂后村村民王大伯趕到村便民效勞中心，請(qǐng)求開(kāi)具一張身份證明。在中心代辦員為他辦理證明間隙，他在電腦觸摸屏上查看了11月份的村財(cái)務(wù)明細(xì)賬。

    往常，像王大伯一樣，北苑街道居民不只辦事不用來(lái)回跑，而且能在村級(jí)網(wǎng)絡(luò)上查找相關(guān)信息。以至在部分村居，居民假如遇到問(wèn)題，打個(gè)電話(huà)就有網(wǎng)格義務(wù)人上門(mén)處置。

    “繡湖西路142號(hào)后面下水道梗塞，污水漫到路面上了。”11月的一天，一位居民打電話(huà)向樹(shù)立社區(qū)反映。接到投訴后，社區(qū)馬上通知該網(wǎng)格的網(wǎng)格長(zhǎng)駱旭芳，并將該投訴記載在網(wǎng)格化工作表的任務(wù)欄內(nèi)立案。經(jīng)調(diào)查，這主要是一樓餐館運(yùn)營(yíng)戶(hù)不規(guī)范排放構(gòu)成的。駱旭芳請(qǐng)相關(guān)人員一同諧和，飯店和房東各承擔(dān)50%的疏浚費(fèi)用，下水道當(dāng)天便徹底疏浚了。

    今年3月，樹(shù)立社區(qū)在義烏市首推便民效勞網(wǎng)格化方式，將管轄范圍劃分為7個(gè)網(wǎng)格。網(wǎng)格長(zhǎng)和成員們主要為網(wǎng)格內(nèi)的居民提供民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會(huì)效勞及協(xié)辦黨建、綜治、安全消費(fèi)等事務(wù)，一旦居民身邊呈現(xiàn)大小事情，網(wǎng)格長(zhǎng)會(huì)第一時(shí)間諧和相關(guān)擔(dān)任人處置。為了更有效展開(kāi)工作，社區(qū)制造了網(wǎng)格化便民效勞工作表，樹(shù)立立案銷(xiāo)號(hào)制度。同時(shí)，便民效勞中心還在社區(qū)內(nèi)設(shè)立煤氣、理發(fā)、修理等各類(lèi)便民效勞點(diǎn)。

    在曹道村便民效勞中心大廳里，窗口工作人員實(shí)行周一至周五坐班效勞�！氨敬鍫顩r引見(jiàn)、街道近期文件公告、村級(jí)財(cái)務(wù)收支等都放置在這里面，可供村民實(shí)時(shí)查看。另外，村民也可在這里上網(wǎng)查詢(xún)其他信息�！贝�辦員曹輝榮指著觸摸屏電腦引見(jiàn)說(shuō)，他們村有6000多名外來(lái)人口，中心除設(shè)置外來(lái)人口管理窗口外，還打算把房屋出租等相關(guān)信息保送到電腦里。

    “借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，除了能夠大大進(jìn)步代辦效率外，還可為村民提供適用的信息�！泵�后村黨支部書(shū)記喻國(guó)忠說(shuō)，他們村70%以上農(nóng)戶(hù)種植蔬菜，中心準(zhǔn)備把蔬菜種類(lèi)、價(jià)錢(qián)、銷(xiāo)勢(shì)、病蟲(chóng)害防治等農(nóng)業(yè)效勞信息放到觸摸屏上，便當(dāng)菜農(nóng)查看。

    這段時(shí)間，丹溪社區(qū)居民都收到了寫(xiě)有求援、查詢(xún)?cè)�、水電煤氣等眾多效勞電�?huà)的效勞卡。12月4日，家住丹溪三區(qū)的李大媽發(fā)現(xiàn)有一盞路燈不亮了，她撥通了便民聯(lián)絡(luò)卡上的電話(huà)，當(dāng)天晚上路燈就重新亮了起來(lái)。丹溪社區(qū)還積極發(fā)起在社區(qū)寓居的413名外國(guó)人員參與社區(qū)管理，同時(shí)為他們提供特地的涉外人員效勞，開(kāi)設(shè)便民效勞熱線(xiàn)。

    據(jù)悉，北苑街道27個(gè)村居、8個(gè)社區(qū)，全部設(shè)有便民效勞中心，完成全掩蓋，其中9個(gè)為示范型效勞中心。截至11月底，村級(jí)便民效勞中心共辦理各類(lèi)事項(xiàng)6093件，其中，代辦類(lèi)4179件、咨詢(xún)類(lèi)1433件、其他類(lèi)481件。