連日來，面對復雜嚴峻的疫情防控形勢，中信銀行義烏分行堅持黨建統(tǒng)領，積極響應市委市政府、上級行決策部署，克服困難，向“疫”而行，用實際行動筑牢抗疫防線，堅守金融服務初心使命。

各級高度重視 黨委統(tǒng)領大局

中信銀行總行黨委委員、副行長兼杭州分行黨委書記王康高度關注浙江疫情形勢并致電義烏分行慰問和支持。杭州分行及時下發(fā)《關于始終不放松疫情防控工作的通知》，要求全轄各單位尤其是義烏分行要切實落實各項疫情防控要求，采取有效措施，確保員工健康平安，確保業(yè)務經營連續(xù)性和客戶服務順利開展。中信銀行義烏分行黨委書記、行長楊光每日通過監(jiān)控視頻巡查各網點現(xiàn)場，建立多渠道報告機制，實時掌握各街道管控情況、網點經營和防護情況，員工在崗、居家辦公和隔離情況以及客戶需求響應、處置情況等，要求落實在崗或隔離員工的各項保障，全力配合相應疫情防控要求，做好業(yè)務連續(xù)性管理，加強客戶關懷和服務，展現(xiàn)中信銀行負責任、有溫度的良好形象。

志愿隊伍下沉 積極馳援“三區(qū)”

中信銀行義烏分行積極響應號召，黨員干部帶頭，星夜集結多支志愿者隊伍，沖鋒在前，迅速形成服務保障的強大合力。截至8月9日，該行先后組織5批次30多人次的志愿者隊伍，下沉至多個鎮(zhèn)街核酸采樣點，與醫(yī)護人員積極配合，冒著高溫酷暑維持現(xiàn)場采樣秩序，為居民提供掃碼、登記信息等服務，確保核酸采樣高效、有序、安全進行，用實際行動展現(xiàn)中信人的力量與擔當，用汗水筑牢阻擊疫情的堅強堡壘。

使命擔當在肩 中信服務“不打烊”

8月5日，中信銀行義烏篁園支行因屬中風險區(qū)停業(yè)，全體員工居家辦公。該行按照“病毒要隔斷，但業(yè)務不間斷、營銷不間斷”的要求，各項工作轉為線上布置，崗位人員各司其職，主動聯(lián)絡關心客戶，必要的柜面操作由其他網點承接，經營活動得到有序開展。一日，理財經理楊江龍逐個電話聯(lián)系理財?shù)狡诳蛻�，為客戶送去關心，當了解到客戶趙女士理財?shù)狡谇铱铐椀劫~，資金接續(xù)需求迫切，但因年齡較大不會操作手機銀行的情況，考慮到客戶健康碼為綠色且其住所區(qū)域防控等級為低風險，楊江龍第一時間向該行領導請示，在符合疫情防控條件并做好個人防護的前提下主動上門服務，滿足了客戶理財承接需求。

8月6日中午12點，中信銀行義烏分行營業(yè)部臨時接到為20多名農民工集中辦理代發(fā)工資開卡的緊急任務。特殊時期特事特辦，分行營業(yè)部立即啟動應急方案，對聚集人群進行區(qū)域分散辦理，安排大堂經理、市場經理、理財經理、柜員等分工協(xié)作，整個開戶流程井然有序，僅用1個小時就辦理完所有人員的開卡手續(xù)�？蛻魧χ行陪y行的服務給予了高度肯定。