“醫(yī)生，最近我好焦慮，感覺身邊隨時(shí)會(huì)有感染者，上班也沒心思，待在家也鬧心，怎么辦？”

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12月以來，市精神衛(wèi)生中心心理援助熱線接到了許多疫情相關(guān)的咨詢電話，很多市民擔(dān)心自己是不是要去隔離，有些人煩惱防疫管控收緊后家里孩子不愿上學(xué)。此外，還有酒店里的隔離人員，每天面對(duì)孤獨(dú)的隔離生活，心理上出現(xiàn)了負(fù)面情緒。對(duì)此，市精神衛(wèi)生中心安排了25位心理咨詢師，駐扎在全市14個(gè)鎮(zhèn)街，為隔離人員隨時(shí)提供心理咨詢服務(wù)。

上周一，駐扎江東街道的心理咨詢師何麗英接到電話，說某隔離酒店有個(gè)上虞過來義烏旅游的小伙子，被隔離后情緒很不穩(wěn)定。何麗英得知后，馬上進(jìn)行電話溝通，只聽小伙子情緒很激動(dòng)，說必須要面談，否則就不溝通。在何麗英的專業(yè)疏導(dǎo)下，小伙子從一開始的不肯說，開始慢慢敞開心扉，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的心理疏導(dǎo)與放松療法，小伙子逐漸打開心結(jié)。第二天，何麗英向隔離酒店工作人員了解小伙子的情況，得知了對(duì)方變得積極配合隔離，這才松了一口氣。

經(jīng)過心理咨詢師的疏導(dǎo)，隔離人員與工作人員之間的溝通變得更加有溫度，隔離人員也享受到了更貼心的服務(wù)。