為切實(shí)提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作質(zhì)效，拉近與客戶的服務(wù)距離，9月23日上午，中信銀行義烏稠城支行聚焦“消保為民”理念，組織開展“行長零距離接待日”專項(xiàng)活動(dòng)，由網(wǎng)點(diǎn)零售分管行長戴晟挺帶隊(duì)，在支行廳堂打造“零距離”服務(wù)陣地。

活動(dòng)當(dāng)天，戴晟挺行長率先通過晨間例會部署專項(xiàng)消保工作要求，明確接待流程、服務(wù)重點(diǎn)及消保宣傳方向，同時(shí)帶隊(duì)對廳堂環(huán)境設(shè)施、消保宣傳物料擺放等進(jìn)行細(xì)致檢查，確保服務(wù)場景安全合規(guī)、便捷暖心。隨后，其以行長代表身份駐守廳堂一線，全程參與客戶接待：主動(dòng)為辦理業(yè)務(wù)的客戶提供咨詢解答，協(xié)助完成賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款等操作；針對老年客戶、新市民等群體，重點(diǎn)講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范、個(gè)人信息保護(hù)、理性投資等消保知識，通過案例分享幫助客戶提升風(fēng)險(xiǎn)識別能力。

此次“行長零距離接待日”活動(dòng)，不僅以“面對面”的服務(wù)形式解決了客戶實(shí)際需求，更將消保理念融入服務(wù)細(xì)節(jié)。下一步，中信銀行義烏稠城支行將持續(xù)深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，常態(tài)化開展消保專項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)筑牢金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)防線，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更安心的金融服務(wù)。