為堅(jiān)定踐行消保工作的政治性、人民性，扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，近期，中信銀行義烏分行積極參與金華銀協(xié)主辦的“2025年金華市銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)尖兵訓(xùn)練營(yíng)”培訓(xùn)。中信銀行義烏分行作為副會(huì)長(zhǎng)單位，不僅全程參與活動(dòng)舉辦，還積極參與了前期的師資籌備工作，為此次培訓(xùn)高質(zhì)量、高水準(zhǔn)落地提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

本次尖兵訓(xùn)練營(yíng)精心設(shè)置了三項(xiàng)專題課程，內(nèi)容層層遞進(jìn)，體系完備。首項(xiàng)課程《金融消保監(jiān)管政策與監(jiān)管形勢(shì)分析》深入解讀了消保工作的監(jiān)管政策與監(jiān)管重點(diǎn)，幫助學(xué)員準(zhǔn)確把握當(dāng)前嚴(yán)峻復(fù)雜的監(jiān)管態(tài)勢(shì)，筑牢合規(guī)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范的思想根基。其次課程《“消保引航，協(xié)同筑基”大消保背景下的消保管理體系構(gòu)建策略》從宏觀角度出發(fā)，闡述如何將消保理念全面融入公司治理、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)，為銀行機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)消保工作系統(tǒng)化、精細(xì)化提供了策略指引與實(shí)踐路徑。收官課程《聚焦金融消保與投訴管理能力提升》則側(cè)重于實(shí)操層面，通過(guò)案例分析，深入講解投訴預(yù)防、接待、處理、化解的全流程優(yōu)化方案。

此次尖兵訓(xùn)練營(yíng)的成功舉辦，有效提升了參訓(xùn)人員的專業(yè)素養(yǎng)和履職能力。中信銀行義烏分行的深度參與和積極貢獻(xiàn)，也得到了協(xié)會(huì)的高度認(rèn)可。未來(lái)，中信銀行義烏分行將繼續(xù)履行副會(huì)長(zhǎng)單位職責(zé)，攜手同業(yè)，共同探索消保工作新方法、新路徑，為構(gòu)建和諧、健康的金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)更大的力量。