“這個(gè)月店里的垃圾分類、油煙清洗工作都做得十分到位，比上個(gè)月好多了，繼續(xù)加油，爭取成為星級(jí)商戶�！�6月11日，在經(jīng)過實(shí)地檢查后，執(zhí)法隊(duì)員小章將商戶評(píng)級(jí)表遞給義烏天地一餐飲店店主，并告知對方“綠牌商戶”可以享受他們提供的專項(xiàng)指導(dǎo)服務(wù)。

“之前有些細(xì)節(jié)確實(shí)沒有做好，多虧有你們現(xiàn)場指導(dǎo)�！笨吹缴虘粼u(píng)級(jí)表上的黃牌轉(zhuǎn)為綠牌后，店主由衷表達(dá)感謝。

這是稠城街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)正在推行的分級(jí)分類監(jiān)管模式，旨在進(jìn)一步提升城市管理執(zhí)法效能，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

稠城街道下轄15個(gè)社區(qū)，基層治理工作千頭萬緒，任務(wù)繁重。如何既能確保商圈經(jīng)營戶規(guī)范有序經(jīng)營，又能助力城市煙火氣？稠城街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)立足自身職能，通過建立商戶畫像模型，實(shí)施差異化監(jiān)管、前置性服務(wù)等舉措，形成“監(jiān)管有精度、服務(wù)有溫度、治理有深度”的新型監(jiān)管模式。

據(jù)了解，該分級(jí)分類監(jiān)管模式主要依托市場監(jiān)管、消防、衛(wèi)生健康等多維度數(shù)據(jù)，構(gòu)建動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)模型，對商戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，在此基礎(chǔ)上推行實(shí)施“紅—黃—綠—星級(jí)”四個(gè)層級(jí)的差異化管理。其中，“紅牌商戶”為重點(diǎn)監(jiān)管對象；對“黃牌商戶”實(shí)行“限期整改+復(fù)查驗(yàn)收”；給“綠牌商戶”提供專項(xiàng)指導(dǎo)服務(wù)；對“星級(jí)商戶”則“無事不擾”。

執(zhí)法部門實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，四個(gè)層級(jí)視實(shí)際情況可以“升級(jí)”或“降級(jí)”。比如說，原本存在問題的黃牌商戶，整改后表現(xiàn)良好的，可以升級(jí)為“綠牌商戶”，甚至成為“星級(jí)商戶”；反之，“綠牌商戶”如果在一些環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)方面做得不好，就可能被降級(jí)為“黃牌商戶”，屢教不改的，將被列入“紅牌商戶”予以重點(diǎn)監(jiān)管。

在開展分級(jí)監(jiān)管的同時(shí)，稠城街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)還創(chuàng)新“執(zhí)法+”服務(wù)模式，以商戶訴求為導(dǎo)向開展“組團(tuán)上門”服務(wù)。目前，該執(zhí)法隊(duì)已組建了一支由相關(guān)職能部門業(yè)務(wù)骨干、屬地社區(qū)工作人員構(gòu)成的“服務(wù)團(tuán)”，通過建立“一戶一檔”健康臺(tái)賬，上門開展“法治體檢”“政策解讀”等活動(dòng)，力所能及地幫助商戶解決增加停車泊位、優(yōu)化垃圾分類點(diǎn)位等問題。

“以服務(wù)促管理，努力實(shí)現(xiàn)監(jiān)管對象更精準(zhǔn)、服務(wù)事項(xiàng)更精細(xì)、管控舉措更精確。”稠城街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將全力幫助群眾解決經(jīng)營過程中遇到的問題，助力實(shí)現(xiàn)城市溫度、城市質(zhì)量、城市品位的同步提升。