活動現(xiàn)場，工作人員耐心聽取來訪勞動者的訴求，仔細查看遞交的相關材料，認真詢問勞動用工及工資支付有關情況，并詳細核實登記具體內容。

集中接訪期間，對于勞動者反映的欠薪訴求，工作人員能當場處理的及時處理；當場無法解決的，通過“義安心”平臺交辦，明確屬地專人跟蹤，限時化解，確保事事有反饋、件件有落實。對于不屬于此次受理范圍的問題，則做好引導或移交工作。據(jù)統(tǒng)計，此次接訪周累計解答群眾咨詢300余人次，解決涉嫌欠薪線索237條。

除了回應來訪勞動者的訴求外，工作人員還積極倡導勞動者理性維權。通過手把手指導運用“義安心”微信小程序，掌握本地欠薪反映平臺操作流程，并引導關注微信公眾號“義烏市安薪協(xié)作服務中心”，以便從中獲悉“以案釋法”“維權熱線”“勞動保障小課堂”等更多信息。

市人社局相關負責人表示，根治欠薪集中接訪活動是我市治理欠薪冬季專項行動的重要舉措之一，各鎮(zhèn)街也在轄區(qū)同步開展集中接訪。此舉可進一步暢通勞動者舉報投訴渠道，通過就地集中接訪、跨部門聯(lián)合辦公的方式，確保廣大勞動者在春節(jié)前能按時足額拿到工資安“薪”過年。