據(jù)了解，這封信是一名六年級男孩寄出的，字跡端正清晰，從孩子的視角肯定了恒風(fēng)公交為市民帶來的出行便利和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時也反映了公交存在的不足，提出了優(yōu)化建議。“我們非常感謝孩子寄來的這封信，對此也高度重視，馬上對他提出的5個問題進(jìn)行核實，給了他滿意的答復(fù)�！焙泔L(fēng)集團(tuán)公交分公司負(fù)責(zé)人說。

從信中看，男孩提出的建議主要包括公交站點設(shè)置、公交車輛安排及司機(jī)個人素質(zhì)等方面。男孩平時就非常喜歡乘坐公交出行，經(jīng)常搭乘不同公交線路體驗城市風(fēng)貌。為此，公司負(fù)責(zé)人帶隊與男孩面談，贊揚(yáng)肯定了男孩的行為和建議，承諾持續(xù)做好駕駛員行為規(guī)范以及服務(wù)質(zhì)量提升。交流過程中也向男孩詳細(xì)介紹了公交分公司的發(fā)展動態(tài)與創(chuàng)新舉措，鼓勵男孩與公司長期互動，為公司持續(xù)改進(jìn)公交服務(wù)不斷輸入動力。

這封來信，讓所有“公交人”更加明確地認(rèn)識到公交事業(yè)發(fā)展中融入“兒童視角”所承載的不可估量的重要性，公交線路、車輛設(shè)施等內(nèi)容需要深入貫徹“一米高度看城市”理念，兒童的聲音應(yīng)當(dāng)被廣泛傾聽與尊重。同時，對于兒童的安全出行問題，也必須給予高度重視與深切關(guān)懷，確保每一位兒童在出行時都能享受到安全、無憂的環(huán)境。

今年6月，我市正式實施了《兒童友好公交專線建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》，該規(guī)范系全國范圍內(nèi)第一份針對兒童友好公交專線提出的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)依據(jù)，為保障兒童出行安全、構(gòu)建兒童友好城市提供助力。近兩年，恒風(fēng)公交聚焦兒童友好出行服務(wù)，全方位打造了B支28路、BRT3號線和60路三條兒童友好公交專線，為兒童安全出行提供便捷、適宜的公共交通。“我們計劃繼續(xù)打造兩條新的兒童友好專線，并對部分沿線站點進(jìn)行升級改造，更好地呵護(hù)兒童成長�！焙泔L(fēng)集團(tuán)公交分公司負(fù)責(zé)人介紹說。