從廣西趕到義烏辦事的祝先生通過這封手寫信，對我市政務(wù)服務(wù)環(huán)境和樓詩琴表達(dá)了感謝。當(dāng)天中午12時33分，祝先生拖著行李箱，特地來到義烏市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，還沒靠近113號綜合窗口，他就一眼認(rèn)出當(dāng)班的樓詩琴。20多分鐘后，樓詩琴為對方順利辦好了相關(guān)業(yè)務(wù)。

“去年4月，這位大伯到窗口辦理退休業(yè)務(wù)。當(dāng)時為了核實退休年限、檔案等內(nèi)容，陪他到辦公室核實情況，很快辦好了退休業(yè)務(wù)。”樓詩琴說，但是這一次她戴了口罩，沒想到對方還是準(zhǔn)確叫出自己的名字，讓她感到很意外。提起祝先生離開時特地寫的感謝信，24歲的樓詩琴說自己只是做好本職工作，收到他的感謝信，很感動也很開心。實際上，僅在去年，樓詩琴就收到5封來自辦事群眾的手寫感謝信，整個綜合窗口共收到了37封群眾感謝信。

記者從市政管辦了解到，為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)便利化水平，讓辦事群眾“少跑路”，政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口在法定工作日早間和午休時段提供錯時、延時便民服務(wù)。服務(wù)時間為法定工作日每日8:15至9:00，12:30至13:00。

市政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口成立于2018年，設(shè)有27個辦事窗口，承接除公安、稅務(wù)、水電氣等部門外的30個部門1200余項事項的受理工作，年均線下受理量達(dá)20萬件，是全省整合程度最高、業(yè)務(wù)量最大的綜合窗口。綜合窗口為需要辦理醫(yī)保、社保、法人綜合等業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾，提供從咨詢引導(dǎo)到受理辦結(jié)的“無差別受理”服務(wù)。