從廣西趕到義烏辦事的祝先生通過這封手寫信，對我市政務服務環(huán)境和樓詩琴表達了感謝。當天中午12時33分，祝先生拖著行李箱，特地來到義烏市政務服務中心辦事大廳，還沒靠近113號綜合窗口，他就一眼認出當班的樓詩琴。20多分鐘后，樓詩琴為對方順利辦好了相關業(yè)務。

“去年4月，這位大伯到窗口辦理退休業(yè)務。當時為了核實退休年限、檔案等內容，陪他到辦公室核實情況，很快辦好了退休業(yè)務�！睒窃娗僬f，但是這一次她戴了口罩，沒想到對方還是準確叫出自己的名字，讓她感到很意外。提起祝先生離開時特地寫的感謝信，24歲的樓詩琴說自己只是做好本職工作，收到他的感謝信，很感動也很開心。實際上，僅在去年，樓詩琴就收到5封來自辦事群眾的手寫感謝信，整個綜合窗口共收到了37封群眾感謝信。

記者從市政管辦了解到，為進一步提高政務服務便利化水平，讓辦事群眾“少跑路”，政務服務中心綜合窗口在法定工作日早間和午休時段提供錯時、延時便民服務。服務時間為法定工作日每日8:15至9:00，12:30至13:00。

市政務服務中心綜合窗口成立于2018年，設有27個辦事窗口，承接除公安、稅務、水電氣等部門外的30個部門1200余項事項的受理工作，年均線下受理量達20萬件，是全省整合程度最高、業(yè)務量最大的綜合窗口。綜合窗口為需要辦理醫(yī)保、社保、法人綜合等業(yè)務的企業(yè)和群眾，提供從咨詢引導到受理辦結的“無差別受理”服務。