小區(qū)高空拋物問(wèn)題怎么解決？如何提升文明養(yǎng)犬的宣傳效果？11月3日晚，在廿三里街道金麟社區(qū)召開(kāi)的“三方協(xié)同”工作例會(huì)上，社區(qū)、金麟花園小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司聚集一起，就前期征集到的居民需求和問(wèn)題反饋開(kāi)展交流協(xié)商。

“遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，我們并不是單打獨(dú)斗，社區(qū)‘大黨委’提供全方位支持，并組織物業(yè)和我們召開(kāi)三方協(xié)同會(huì)，用心幫小區(qū)居民解決困難問(wèn)題，提供貼心服務(wù)�！苯瘅牖▓@小區(qū)業(yè)委會(huì)主任孫茂盛說(shuō)道。

黨建引領(lǐng)，凝聚“三方”合力

據(jù)悉，金麟社區(qū)是在廿三里街道快速發(fā)展的背景下，于2018年12月成立的，目前有封閉高層小區(qū)7個(gè)、開(kāi)放小區(qū)3個(gè)，社區(qū)常住人口超2萬(wàn)人。小區(qū)的快速增加、人口的快速增長(zhǎng)給社區(qū)基層治理帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

面對(duì)小區(qū)多、人口規(guī)模大的問(wèn)題，在廿三里街道的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，金麟社區(qū)黨委以金麟花園小區(qū)為試點(diǎn)，探索建立黨建引領(lǐng)，“社區(qū)+業(yè)委會(huì)+物業(yè)”三方協(xié)同、合力共治工作機(jī)制，切實(shí)為居民辦實(shí)事、解難題。金麟社區(qū)黨委書(shū)記馬關(guān)軍介紹，社區(qū)始終堅(jiān)持以“事情共商、資源共享、難事共辦”為原則，對(duì)于居民反映的共性和熱點(diǎn)問(wèn)題，由社區(qū)黨組織、物業(yè)公司代表、業(yè)委會(huì)成員聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)人員，通過(guò)“三方協(xié)同”微治理對(duì)社區(qū)問(wèn)題進(jìn)行有效處置，形成收集問(wèn)題在網(wǎng)格、提出方案在三方、落實(shí)解決在網(wǎng)格的閉環(huán)處理流程。

在“三方協(xié)同”之下，今年以來(lái)，金麟花園小區(qū)增設(shè)了兩處20個(gè)電車(chē)快速充電樁和三處60個(gè)的電動(dòng)自行車(chē)公共停放充電樁，有效解決了電動(dòng)自行車(chē)亂停亂放、私拉電線(xiàn)的問(wèn)題；解決公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、公共通道亂停亂放等問(wèn)題100余條，實(shí)現(xiàn)了“民事共議、問(wèn)題共決、矛盾共解、難題共治”的社區(qū)治理新格局。

健全機(jī)制，促進(jìn)治理實(shí)效

金麟社區(qū)每半個(gè)月組織網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)圍繞近期巡查、業(yè)主微信群中收集到的問(wèn)題、居民反映和訴求進(jìn)行匯總商議，大家把這種模式稱(chēng)為“和悅議事會(huì)”，自“三方協(xié)同”以來(lái)共召開(kāi)“和悅議事會(huì)”20余次。

從大事共商到小事解決，孫茂盛說(shuō)：“我們業(yè)主委員會(huì)、樓棟長(zhǎng)們和社區(qū)黨委班子、物業(yè)公司在一起，充分發(fā)揮小區(qū)智囊團(tuán)的作用，針對(duì)小區(qū)居民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，定期召開(kāi)‘三方協(xié)同’會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)治理，這也是當(dāng)下最‘流行’的議事方式�！�

一位居民反映其鄰居田奶奶是高齡獨(dú)居老人，社區(qū)網(wǎng)格員呂天皓知曉此事后，聯(lián)系樓棟長(zhǎng)第一時(shí)間上門(mén)入戶(hù)，了解記錄田奶奶的情況，從那之后，作為“社區(qū)合伙人”的廿三里街道衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員就定期上門(mén)為田奶奶提供醫(yī)療服務(wù)；近日，金麟花園小區(qū)業(yè)委會(huì)接到幾位業(yè)主反映，家中更換自來(lái)水表后，感覺(jué)走數(shù)變快了，業(yè)委會(huì)立即與物業(yè)企業(yè)、社區(qū)協(xié)商，邀請(qǐng)市第二自來(lái)水廠(chǎng)專(zhuān)家參與協(xié)商會(huì)，經(jīng)過(guò)四方協(xié)商，決定由相關(guān)專(zhuān)家上門(mén)檢測(cè)新自來(lái)水表，為業(yè)主答疑釋惑……

在“三方協(xié)同”機(jī)制的引領(lǐng)下，金麟花園小區(qū)逐步形成業(yè)主共同參與、物業(yè)企業(yè)積極響應(yīng)、社區(qū)積極協(xié)調(diào)的聯(lián)動(dòng)治理模式，協(xié)調(diào)保障各類(lèi)優(yōu)勢(shì)資源互聯(lián)互動(dòng)，不斷提升議事會(huì)解決問(wèn)題的能力和組織建設(shè)，補(bǔ)齊社區(qū)、物業(yè)服務(wù)短板，提高居民自治能力和水平，努力實(shí)現(xiàn)共建、共治、共享的社區(qū)治理目標(biāo)。

多彩活動(dòng)，提升幸福指數(shù)

在“社區(qū)+業(yè)委會(huì)+物業(yè)”三方協(xié)同下，金麟社區(qū)堅(jiān)持按照群眾需求開(kāi)展什么活動(dòng)，就開(kāi)展什么活動(dòng)，發(fā)動(dòng)人民群眾積極參與，豐富人民群眾的精神文化生活、匯聚強(qiáng)大的自治合力。

今年10月初，社區(qū)接到居民建議：金麟花園作為新社區(qū)集聚小區(qū)，小區(qū)內(nèi)老年人較多，希望能在重陽(yáng)節(jié)舉辦暖心公益集市，讓老人們熱鬧熱鬧。接到建議后，社區(qū)及時(shí)召開(kāi)“和悅議事會(huì)”，為重陽(yáng)活動(dòng)出謀劃策。10月21日上午，把脈義診、公益理發(fā)、理療按摩、衣物縫補(bǔ)等各類(lèi)“紅色志愿攤”集聚金麟花園小區(qū)，讓銀齡老人在“九九”重陽(yáng)，樂(lè)享“杏”福溫情。

今年以來(lái)還先后開(kāi)展了就業(yè)服務(wù)“大篷車(chē)”“巧手念師恩”“迎亞運(yùn)、添光彩”、七夕青春“圓桌派”等一系列活動(dòng)，極大提高了小區(qū)居民對(duì)社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)的認(rèn)知度、滿(mǎn)意度。

同時(shí)，在“三方協(xié)同”之下，社區(qū)還挖掘招募了一批熱心的群眾、黨員組建“同心志愿服務(wù)隊(duì)”，上門(mén)幫助獨(dú)居老人、殘疾人，護(hù)送有需要的孕婦、殘疾人就醫(yī)，主動(dòng)調(diào)解家庭糾紛等，引導(dǎo)群眾共同參與小區(qū)治理。

黨建引領(lǐng)，三方協(xié)同�！跋肴罕娭�所想，辦群眾之所盼，以實(shí)際行動(dòng)踐行為民服務(wù)初心，積極發(fā)動(dòng)群眾參與小區(qū)治理，讓居民群眾隨時(shí)感到幸福就在身邊�！瘪R關(guān)軍說(shuō)，下一步，社區(qū)將會(huì)持續(xù)完善黨建引領(lǐng)三方協(xié)同工作機(jī)制，以增進(jìn)社區(qū)群眾的幸福感為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)作用，不斷提升社區(qū)治理水平。