“最近我們村里在弄新征地的事情，可是有些情況我還不是太懂，能了解一下嗎？”近日，義烏市上溪鎮(zhèn)寺西村村民吳先生來(lái)到鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳咨詢，在工作人員的耐心講解下，吳先生了解到新征地可以補(bǔ)貼社保4萬(wàn)多元，立馬就辦理參保。

在便民服務(wù)大廳一樓社保窗口，開(kāi)放式柜臺(tái)上整齊地?cái)[放著服務(wù)指南、業(yè)務(wù)辦理流程、辦事不找關(guān)系指南等宣傳單頁(yè)，柜臺(tái)旁還有專(zhuān)門(mén)的工作人員為辦事群眾答疑解惑，社保窗口的用心服務(wù)讓辦事群眾不住稱(chēng)贊。

據(jù)悉，該窗口秉承“人社為民”的服務(wù)理念，在把辦事的責(zé)任主體、標(biāo)準(zhǔn)范圍、辦結(jié)時(shí)限、落實(shí)結(jié)果、監(jiān)督渠道等內(nèi)容全面公開(kāi)的同時(shí)，還為辦事群眾貼心準(zhǔn)備了紙、筆、茶水等物品，群眾可以坐在休息椅上等待輪候辦事。

社保窗口負(fù)責(zé)人表示，窗口服務(wù)面向廣大群眾，工作更要兼顧服務(wù)和感受，他們將想群眾之所想，急群眾之所急，用熱情的態(tài)度服務(wù)好每一位參保群眾。