【案情簡介】消費者陳女士在某家電商行購買了一臺智能冰箱，價值5900元。4個月后在使用中發(fā)現(xiàn)冰箱制冷失效。經(jīng)售后人員第一次維修后，冰箱仍不能制冷；第二次維修時，售后人員通過剪除冰箱內兩條管子短暫解決了制冷問題。陳女士對該治標不治本的維修方式不認可，向商家提出換貨要求。市消保委接到投訴后，立即展開調查，發(fā)現(xiàn)陳女士所訴情況屬實。經(jīng)調解，經(jīng)營者免費為陳女士更換同款智能冰箱。

【消費提醒】該案是關于家用電器類產品“三包”問題的典型案例。根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條和《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》第十一條，“三包”有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規(guī)格的產品。