【案情簡介】消費者李先生在義烏市某商場的電器專柜參與了一項抽獎活動，抽中一臺筆記本電腦，商家在兌獎的同時要求消費者在其所有的APP充值6800元，聲稱可以用于該APP內(nèi)消費。后消費者通過比較發(fā)現(xiàn)該款A(yù)PP內(nèi)所銷售的商品價格普遍較高，且很多是不知名小牌子。消費者認為受到了欺騙，找商家協(xié)商要求退款，商家只同意退款70%，因此產(chǎn)生糾紛。轄區(qū)市場監(jiān)管所調(diào)查后發(fā)現(xiàn)該款A(yù)PP確實存在價格虛高、質(zhì)量參差不齊等情況，商家有誤導(dǎo)消費者的嫌疑。經(jīng)過工作人員耐心細致的溝通與協(xié)調(diào)，最后商家將剩余的30%費用退還給消費者。

【消費提醒】消費者在遇到各類促銷打折活動時，要保持理性，按需消費，充分了解活動規(guī)則，避免因貪圖便宜購買來歷不明的商品。商家應(yīng)充分尊重消費者的知情權(quán)，明示促銷活動的內(nèi)容，不得在消費過程中設(shè)置各種“套路”“陷阱”。