【案情簡介】消費者李先生在義烏市某商場的電器專柜參與了一項抽獎活動,抽中一臺筆記本電腦,商家在兌獎的同時要求消費者在其所有的APP充值6800元,聲稱可以用于該APP內消費。后消費者通過比較發(fā)現(xiàn)該款APP內所銷售的商品價格普遍較高,且很多是不知名小牌子。消費者認為受到了欺騙,找商家協(xié)商要求退款,商家只同意退款70%,因此產(chǎn)生糾紛。轄區(qū)市場監(jiān)管所調查后發(fā)現(xiàn)該款APP確實存在價格虛高、質量參差不齊等情況,商家有誤導消費者的嫌疑。經(jīng)過工作人員耐心細致的溝通與協(xié)調,最后商家將剩余的30%費用退還給消費者。 【消費提醒】消費者在遇到各類促銷打折活動時,要保持理性,按需消費,充分了解活動規(guī)則,避免因貪圖便宜購買來歷不明的商品。商家應充分尊重消費者的知情權,明示促銷活動的內容,不得在消費過程中設置各種“套路”“陷阱”。 |
GMT+8, 2025-12-16 12:21